借贴求助一个，我在咸鱼上买了个小众品，到京因疫情滞留站点，导致货未收到系统就确认收货，后快递恢复，卖家未告知就擅自改了收货地址，导致钱货两失，联系平台一拖再拖最终只封了对方账号，钱要不回来。请问这种还有什么办法处理？知道对方姓名+手机号，但没身份证号。
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