只能说你以前比较幸运，其实京东也一样
前年的样子，我在京东买电视，同时买了个安装服务。反馈订单收到，还联系了上门时间，没人上门，催的时候说马上就到，然后说出了车祸，要求必须说清什么时间到，才说是京东派错区域了，投诉了好久才解决。比如，我在朝阳，给我派的上门安装是门头沟的安装人员……
再比如说，京东自营买的小家电，坏了，联系客服，是供应商的，网上回复很慢，最后说要自己送修，于是想要个客服电话直接沟通，告诉我这个品牌就没有客服电话……那可是个挺出名的品牌啊，于是又是投诉，才解决问题。
还有就是，买小家电，以旧换新，然后旧的就没人上门来收……发消息，没人知道啥情况
【 在 NoteiBook 的大作中提到: 】
: 买了双李宁的超轻鞋，自营小四百，穿了两次居然鞋面起球，其他地方都好。由于是京东自营。找到京东，京东说是店铺售后。店铺要了各方面的细节图，因为其他地方完好。开始说处理，后来据说咨询领导，说是也有可能顾客使用不当，保养不当造成。不能负责。我找到京东，京东一直打哈哈。找到12315,之后。京东给我电话，说根据提交图片，可以处理。上门取货退货。我同意了，然后就一直没人取。后来打客服电话问，为什么一直没有取。说是地址无法安排上门取件。我这个地址平时上门送货取货都ok。最后告诉我自己寄，报销运费。我寄了之后，骚操作来了。有京东物流打电话说，我的超轻白鞋，他们收到是黑的。我寄的时候留得照片，这边为了防万一，还是找得京东快递寄的。快递员也留了照片。然后，我质疑之后，给我打电话的京东说去核实。到现在还没有消息。此时，到现在已经快20天了。后面一直问，一直没下文。现在京东都这样了。
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