你说的用了4年的16g内存突然不亮机了，申请维修，结果客服来电话，原价95折退款，退款后买了32g内存还剩了几十

这种情况现在已经越来越少了，仅限于保修期长且迭代快的电脑周边产品，取而代之的是更多的产品打着自营旗号卖比别的平台贵30%的高价，然后偷偷摸摸标一个比市场平均水平短得多的保修期，刚用一个月就出保，然后就拒绝售后。

至于发票，我是自用，一般不需要发票，保修也不需要看发票，买比较贵重的大件时才可能要发票。以我在其他平台的购买经验来看，大件商品，只要你索要发票，商家都会无偿提供。

你可以按照一个完全不符合公众普遍认知的标准来定义你自己的所谓“自营”，但是当公众发现被坑后也有权利质疑。我作为一个消费者，我的反映是你京东做的不对，我要提出来，而且我要告诉其他人，京东做的不对。我不会逆来顺受，默默接受。




【 在 buxiang 的大作中提到: 】
: 问题是我和你都不是jd的决策者和经营者，人家看重的是利润，不是我们的感受。至于如何定义自营也是人家的话语权。我用jd完全是因为发票从不操心，这边收货，那边邮件收到发票。我认为这样的企业采购比比皆是，至于楼主是走是留自己决定。我不喜欢淘宝和pdd都是看到的最低价不一定是你要的商品，因为选择之后才知道。jd目前还没有这个问题。更别提发票的方便性。用了4年的16g内存突然不亮机了，申请维修，结果客服来电话，原价95折退款，退款后买了32g内存还剩了几十
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