确实，完全就是客服的作用，但感觉比京东客服好一些，京东的完全就是机器人，特斯拉的客服挺好的，可以及时响应也能解决问题，山姆的客服找了半天没找到人工，无语。

【 在 bagua 的大作中提到: 】
: 以前挺好的，现在确实不太行，变成形式工作了。
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