- 主题:帝都银行的信用卡热线也太业余了吧
【 在 wentie 的大作中提到: 】
: 也不全是，行业对客服没有足够重视，举个例子，虽然移动也很官僚，但是移动的客服就很不错，各种问题的复杂度不比银行低，但是就是给人专业的感觉，而且态度普遍好
竞聘上岗制度和薪资考核的成果。比起银行大锅饭体制内的......
国企和国行都一个样，商业银行的服务就做得很好。
--
FROM 175.148.160.*
这年头哪找专业的电话客服去。。。本来就是一个超高流动性的行业。。显得专业的是后台做的好，客户问啥搜出来的就是啥而且更新很及时，描述很准确，客服能记住的都是少部分经常问到的问题。。。
【 在 wentie 的大作中提到: 】
: 银行的人工客服什么时候专业过，上次咨询95533总台怎么办理对公业务，结果到具体网点，网点人员又说总台不专业，整的耽误不少事
--
FROM 114.242.248.*
【 在 kerio 的大作中提到: 】
: 这年头哪找专业的电话客服去。。。本来就是一个超高流动性的行业。。显得专业的是后台做的好，客户问啥搜出来的就是啥而且更新很及时，描述很准确，客服能记住的都是少部分经常问到的问题。。。
受教了，这个确实讲的在理
--
FROM 218.205.139.*
【 在 kondy 的大作中提到: 】
: 竞聘上岗制度和薪资考核的成果。比起银行大锅饭体制内的......
: 国企和国行都一个样，商业银行的服务就做得很好。
对
--
FROM 218.205.139.*