呵呵，先把小结写在前面。通过这次盗刷，觉得建行处理争议款还是比较有经验的，过程比较规范，而且比某些银行厚道的是，争议款项做挂账处理，而不需要先还款，这样可以避免很多麻烦。虽然最后释放争议款的时候给我带来一些不便，但总的来说，还是比较让人满意的。
09年5月的一天，在上午收到如下短信：
您尾号****的龙卡信用卡05月04日10:06消费270,800.00KRW。实际消费金额以入账结算币种金额为准。[建设银行]
立刻打电话给客服，说明卡片被盗刷，客服简单核对情况之后，冻结卡片，并告知我随后有人联系我。
当天下午建行相关部门的工作人员电话过来，重新核实了情况，表示调查后和我联系。
第二天上午建行再次电话，说明交易商户是韩国的一家酒店，我4月曾经在那里住过几天，但离开的时候已经结清了相关费用。这次交易的时间，我已经回国很久了。建行表示等请款后会和我联系。
过了大概一周，建行再次来电话，再次核实情况，并确认是否拒付。并告知如果确认是我的消费而我拒付未成功的话，需要支付若干美元的手续费。明确表示拒付，建行传真三页持卡人声明过来，签字，传真回去。当天下午，建行电话，告知我的声明已经收到，上报visa进行拒付处理，周期两个月。我可以选择免费换卡或者继续冻结卡片直到事情解决。选择换卡，被告知卡号会改变，且旧卡需要保留，因为结束后会回收（真的会回收？）争议的款项不用还，只是在账单上会单独表示。
很快新卡寄来，卡号变了，不过其他的一切信息，包括关联还款信息都自动转了过去。每个月有一小笔美金的争议款项。
建行的还款日是每月月初，9月月初，突然收到建行的如下短信:
您的龙卡信用卡本期约定账户还款未足额，请将款项还入尾号****的信用卡中。[建设银行]
查了一下详单，发现美元的争议款项已经在8月底被释放，虽然做了冲减，不知道是冲抵的记录在自动还款的时候没有记账还是冲抵款项不算做还款，借记卡中的人民币被优先购汇还了美元账户，自然人民币扣款就不足了。打电话给客服抗议，答应把扣掉用来购汇的人民币还给我，并且不会出现利息，不过我还是不得不跑了一趟建行，把人民币欠款补上先。
又过了几天，建行电话，通知我争议交易已经解决，呵呵，这通知的也太晚了点儿吧。
最后唯一遗留的问题，建行没有把那笔购汇的人民币返回到我的借记卡中，而是直接返回到我的信用卡人民币账户中，按着羊毛党的标准衡量，会损失好些利息的，呵呵，不过实在懒得折腾了。
也算是有趣的经历，强烈鄙视韩国的酒店。
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