有过同样经历，大概也是一年前，印象中是快过年的时候。
招行的卡，没密码的

当时人在长春，去洗个澡的功夫，发现有若干未接电话来自招行上海客服，同时还有一笔大概为14000元的刷卡记录，于是打回客服咨询，应该也是转到你说的那个相应的部门...客服经理很负责，让我就近刷卡消费或者查询，以证明之前并非自己用卡——因为刷卡地显示为马来西亚……然后打电话回馈并立刻停卡。

于是下楼买了听饮料刷卡，电话确认，停卡，同样是发身份证传真，卡复印件传真，被盗刷声明，然后就是等待，因为当时马上过年，想找个能扫描传真的地方还挺麻烦，但还算及时赶在年前处理完毕，大年初二时就接到招行客服的确认电话，也算很有效率，毕竟是过年期间。

——中间有段不愉快事件，虽然也能理解，但起初客服经理电话中承诺，这笔消费金额不会占用额度，但在过年期间用卡较多，事实上这笔钱招行没有很快给我补到账上，所以过年期间带小外甥买礼物的时候遭遇额度不足，只得电话临时提高信用额才算了事……

年后出国，留了个人在国外的手机号，客服经理通过全球通和国外手机号联络，在卡被盗刷大概一个月后额度恢复。

其实就是一件很正常的被盗刷事件，也有被长期占用额度的不愉快经历，但最体现效率的是，我是人在长春、被盗刷记录发生在马来西亚，过年期间在江苏徐州，然后马上从徐州经北京出国去西班牙，因此招行把补卡第一时间发到徐州而不是长春，让我可以在出国前顺利拿到新卡，从被盗刷到拿到新卡只有大概一周时间，这个效率还是很令人信服的。
【 在 lazyxa (lazy) 的大作中提到: 】
: 这已经是1年前的事情了。
: 某日下午突然收到招行短信，说我信用卡有一笔9000元的交易。我第一反应是，会不会是诈骗短信？仔细看了一下，确实是95555发来的。
: 我正要给信用卡中心打电话的核实的时候，就接到了一个来自上海的电话，电话号码看起来很普通，并不是银行常用的95555一类的号码。电话的另一头自称是招行信用卡中心，说我有一笔可疑交易，要跟我核实一下。当时我自己还是比较警惕的。我问对方，你怎么才能让我相信你是招行信用卡中心的工作人员呢。对方让我自行拨打信用卡中心电话，然后要求转到伪冒管控部门（好像是这么叫的，记不太清了），电话自然会转到她那里。
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