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shanhu001 (如影随形) 于 (Thu Apr 14 15:30:14 2011) 提到:
上周五又丢了钱包,一包的卡都丢了,于是匆忙挂失信用卡。
手上有三张信用卡,招行和平安的挂失都要交60元,想想觉得卡有点多,想干脆注销一张算了。
于是我跟招行的客服说,信用卡丢失了,挂失要收60元费用,所以我还是注销吧。
结果客服跟我说,注销信用卡尽管免费,但是如果别人捡到我的卡片再去刷卡,仍然是可以交易的,这个风险要自担!如果信用卡丢失了,想注销,也建议先挂失再注销。因为挂失了以后,信用卡就失效了,不会再产生交易。
因为担心信用卡被盗刷,同时因为还有其他东西要挂失,所以情急之下选择了挂失。
但是仔细想想,觉得招行信用卡的这种注销了以后卡片仍可使用,风险自担的规定,实在有点霸王条款。我以为我用了多年信用卡是白用了,所以才不知道这样的规定,所以请教了一个同样用了多年信用卡的朋友,她说她也根本不知道这样的规定,而且她注销的卡都没有挂失,照这么说,那风险也太大了!太恐怖了!
我怕我理解有误,今天又专门咨询了招行信用卡客服,得到的招行信用卡客服答复是:
卡片挂失后,我们会把相关信息直接传输到国际信用卡组织,卡片无法进行任何交易,若有风险由银行来承担。卡片注销则没有这样的步骤,需要您将卡片磁条剪断,妥善处理。若卡片遗失却办理注销,卡片虽然无法进行过卡交易,但因磁条信息是完整的,可能会被盗取,且非过卡的交易,如飞机、远洋油轮上的离线交易,都还可以发生,而这些风险就要您来承担了。因此虽然挂失需要支付¥60元的手续费,但能保障您后续的权益,希望您能理解。
当我问到这样的规定是否有条款注明,以提示用户,客服说:我行没有公布这样的条款,您对卡片使用有任何疑问,可以直接联系客服确认,卡片使用的所有细则无法全部体现在领用合约上。
我是第一次听说,信用卡注销后仍可交易,且风险要自担,不知道这是招行信用卡一家的规定,还是所有银行的规定?
挂失后卡片失效,但是要收取60元挂失费,注销卡片免费,但是要承担被盗刷的风险,这不是逼着用户交那60元钱吗?
而像这样重要的内容,竟然卡片条款上没有注明。
照正常人的理解,卡片注销,就等于卡片失效了,银行就应该将这张卡片的持卡人的所有信息都注销,无法产生任何交易。
但是按照客服的说法,正常的用户注销卡片,客服会提示剪掉卡片,这样就可以破坏磁条信用,使卡片不可用。
但是客服又说,仅注销不挂失的卡片,是可以进行非过卡的交易,那就是说即使磁条卡被破坏,也仍可交易,或者正好有人复制了这张卡的磁条信息,在你卡片注销后,拿去交易。
请高手帮分析下,这到底怎么回事?
具体的聊天记录如下:
我的问题(2011-04-14 13:56:47)
您好
客服669775(2011-4-14 13:55:13)
您好,欢迎使用招商银行信用卡在线客服!
我的问题(2011-04-14 13:57:19)
我的信用卡丢了,销卡后,别人捡到我的卡,还可以刷吗
客服669775(2011-4-14 13:56:10)
向您解释一下挂失和注销的区别。卡片挂失后,我们会把相关信息直接传输到国际信用卡组织,卡片无法进行任何交易,若有风险由银行来承担。卡片注销则没有这样的步骤,需要您将卡片磁条剪断,妥善处理。若卡片遗失却办理注销,卡片虽然无法进行过卡交易,但因磁条信息是完整的,可能会被盗取,且非过卡的交易,如飞机、远洋油轮上的离线交易,都还可以发生,而这些风险就要您来承担了。因此虽然挂失需要支付¥60元的手续费,但能保障您后续的权益,希望您能理解。
我的问题(2011-04-14 13:59:53)
为什么注销没有这样的步骤?我注销了,就说明我已经不再使用这张信用卡了,那为什么还可以产生交易
客服669775(2011-4-14 13:59:16)
您好,注销是需要您将您卡片的磁条剪断,但您的卡片丢失选择注销,您无法剪断卡片磁条,注销操作我们也不会上传您的磁条信息。
我的问题(2011-04-14 14:01:27)
为什么注销不能上给上传磁条信息?
客服669775(2011-4-14 14:00:32)
您好,注销本来就没有上传磁条信息的这项步骤,¥60的挂失费就是我行需要向国际信用卡组织上传磁条信息的成本费用。
我的问题(2011-04-14 14:03:33)
请问这个内容在条款上有注释吗
我的问题(2011-04-14 14:04:03)
能否告知我在哪个条款上有说明?关于注销后,卡片还可以交易的说明
我的问题(2011-04-14 14:07:43)
还在吗
客服669775(2011-4-14 14:06:36)
您好,我行没有公布注销后卡片就无法使用的条款。每种业务的操作流程是不相同的,注销和挂失本身就是有区别的,您的卡片丢失我们都是建议您办理挂失业务,若选择注销,我们同样会尊重您的意愿,但是因此产生的风险就需要您本人进行承担。
我的问题(2011-04-14 14:09:19)
我说的是,注销后,卡片仍可以交易的条款
我的问题(2011-04-14 14:10:17)
我理解正常人都认为卡片注销了就无法使用的,如果像您说的这样,注销了以后仍有风险,那就应该在条款里说明,所以我想看看这条款是怎么说的。谢谢
客服669775(2011-4-14 14:09:13)
您好,我行没有公布这样的条款,您对卡片使用有任何疑问,可以直接联系客服确认,卡片使用的所有细则无法全部体现在领用合约上。
客服669775(2011-4-14 14:09:49)
您好,在您的卡片办理注销后,我行工作人员就会提醒您剪断磁条,这样的操作就是规避了此后的风险。
我的问题(2011-04-14 14:11:34)
好的,谢谢
客服669775(2011-4-14 14:10:05)
不客气,感谢您的咨询。祝您生活愉快!天天好心情!
关于非过卡的交易,如飞机、远洋油轮上的离线交易的解释:
我的问题(2011-04-14 15:08:29)
请问非过卡的交易,如飞机、远洋油轮上的离线交易,指的是什么交易
我的问题(2011-04-14 15:08:45)
使用卡片手工压单,无需刷卡线路,即卡在手边即可进行消费
我的问题(2011-04-14 15:08:57)
这又是什么方式
客服664654(2011-4-14 15:08:12)
提供卡号等信息商户后续使用这部分信息与银行结算,或者通过手工压单的方式,复制卡片的信息,后续与银行结算。
我的问题(2011-04-14 15:10:10)
也就是没有卡片也可以交易?
客服664654(2011-4-14 15:08:37)
是的。
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chenjy (cjy) 于 (Thu Apr 14 15:34:49 2011) 提到:
信用卡的销卡不等于失效,很多银行都是这样。帝都的工行信用卡中心旧卡换新卡销卡都是自助的,自己往剪卡机里一扔了事,旧卡要等到到期日自动失效……
【 在 shanhu001 (如影随形) 的大作中提到: 】
: 上周五又丢了钱包,一包的卡都丢了,于是匆忙挂失信用卡。
: 手上有三张信用卡,招行和平安的挂失都要交60元,想想觉得卡有点多,想干脆注销一张算了。
: 于是我跟招行的客服说,信用卡丢失了,挂失要收60元费用,所以我还是注销吧。
: ...................
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JulyClyde (信RFC1149得自由) 于 (Thu Apr 14 15:37:27 2011) 提到:
保管卡片是持卡人的责任
给60,银行帮你摆平;不给,自己承担责任
【 在 shanhu001 (如影随形) 的大作中提到: 】
: 上周五又丢了钱包,一包的卡都丢了,于是匆忙挂失信用卡。
: 手上有三张信用卡,招行和平安的挂失都要交60元,想想觉得卡有点多,想干脆注销一张算了。
: 于是我跟招行的客服说,信用卡丢失了,挂失要收60元费用,所以我还是注销吧。
: ...................
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shanhu001 (如影随形) 于 (Thu Apr 14 15:38:01 2011) 提到:
万一卡没剪掉,或者被人复制了,是不是仍会被盗刷。。
听客服的意思,没有卡,离线交易也可以用
也就是只要知道这卡的信息,没有卡也是可以被盗用的?那卡剪掉了顶毛用啊?
【 在 chenjy (cjy) 的大作中提到: 】
: 信用卡的销卡不等于失效,很多银行都是这样。帝都的工行信用卡中心旧卡换新卡销卡都是自助的,自己往剪卡机里一扔了事,旧卡要等到到期日自动失效……
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shanhu001 (如影随形) 于 (Thu Apr 14 15:41:25 2011) 提到:
销卡的时候银行会讲清楚这风险吗?
会提示客户交60挂失先吗?
办卡的时候银行会提示这个吗?
貌似不会啊
【 在 JulyClyde (信RFC1149得自由) 的大作中提到: 】
: 保管卡片是持卡人的责任
: 给60,银行帮你摆平;不给,自己承担责任
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chenjy (cjy) 于 (Thu Apr 14 15:44:05 2011) 提到:
就是这样。信用卡要藏着揶着连看都不能让别人看到一眼。不过那个剪卡机你是能够亲眼看到它被剪掉的……
【 在 shanhu001 (如影随形) 的大作中提到: 】
: 万一卡没剪掉,或者被人复制了,是不是仍会被盗刷。。
: 听客服的意思,没有卡,离线交易也可以用
: 也就是只要知道这卡的信息,没有卡也是可以被盗用的?那卡剪掉了顶毛用啊?
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CS0ME (兔子★广州|万一失业咋办·少做点花钱的事) 于 (Thu Apr 14 15:49:01 2011) 提到:
【 在 shanhu001 (如影随形) 的大作中提到: 】
: 销卡的时候银行会讲清楚这风险吗?
如果卡在你手上,你销卡的话,银行最多提示自此开始多少天内没有交易的话才算
销卡成功
: 会提示客户交60挂失先吗?
如果你说了自己的卡丢了,银行必定提醒你交这个费用
: 办卡的时候银行会提示这个吗?
我怀疑签字单上会印了
: ...................
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shanhu001 (如影随形) 于 (Thu Apr 14 15:49:23 2011) 提到:
可是客服说没挂失的卡,没有卡片也可以交易。。。。
【 在 chenjy (cjy) 的大作中提到: 】
: 就是这样。信用卡要藏着揶着连看都不能让别人看到一眼。不过那个剪卡机你是能够亲眼看到它被剪掉的……
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CS0ME (兔子★广州|万一失业咋办·少做点花钱的事) 于 (Thu Apr 14 15:50:25 2011) 提到:
【 在 shanhu001 (如影随形) 的大作中提到: 】
: 可是客服说没挂失的卡,没有卡片也可以交易。。。。
的确如此。。。。。。。。。。
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Follow (君はあの影を見たか) 于 (Thu Apr 14 15:51:02 2011) 提到:
没有卡片就是能交易的,把卡本体毁了只能降低发生这种情况的概率而已
【 在 shanhu001 (如影随形) 的大作中提到: 】
: 可是客服说没挂失的卡,没有卡片也可以交易。。。。
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JulyClyde (信RFC1149得自由) 于 (Thu Apr 14 15:51:14 2011) 提到:
【 在 shanhu001 (如影随形) 的大作中提到: 】
: 销卡的时候银行会讲清楚这风险吗?
如果你只说销卡,人家会要求你剪断的,剪不剪是你的事,人家提示过了
如果你丢卡了缺要销卡,那是你不诚实在先,以银行掌握的信息不能判别你丢卡还是普通
销卡
: 会提示客户交60挂失先吗?
: 办卡的时候银行会提示这个吗?
: 貌似不会啊
说明书里写着丢了就要挂失,并标明了价格
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shanhu001 (如影随形) 于 (Thu Apr 14 15:52:37 2011) 提到:
是不是大家都知道这个规定?
莫非大家销卡的时候会选择先挂失?
不然不担心这风险吗
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JulyClyde (信RFC1149得自由) 于 (Thu Apr 14 15:52:59 2011) 提到:
没丢卡干嘛挂失
【 在 shanhu001 (如影随形) 的大作中提到: 】
: 是不是大家都知道这个规定?
: 莫非大家销卡的时候会选择先挂失?
: 不然不担心这风险吗
: ...................
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CS0ME (兔子★广州|万一失业咋办·少做点花钱的事) 于 (Thu Apr 14 15:54:15 2011) 提到:
【 在 shanhu001 (如影随形) 的大作中提到: 】
: 是不是大家都知道这个规定?
: 莫非大家销卡的时候会选择先挂失?
你没丢卡的话,为啥挂失阿
: 不然不担心这风险吗
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JulyClyde (信RFC1149得自由) 于 (Thu Apr 14 15:54:29 2011) 提到:
剪断的卡是不能压单的
电话报卡号的都是可追查也方便撤销的交易,无所谓盗用的问题
【 在 shanhu001 (如影随形) 的大作中提到: 】
: 是不是大家都知道这个规定?
: 莫非大家销卡的时候会选择先挂失?
: 不然不担心这风险吗
: ...................
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CS0ME (兔子★广州|万一失业咋办·少做点花钱的事) 于 (Thu Apr 14 15:57:20 2011) 提到:
参见 郑州经纬运输有限公司
【 在 JulyClyde (信RFC1149得自由) 的大作中提到: 】
: 剪断的卡是不能压单的
: 电话报卡号的都是可追查也方便撤销的交易,无所谓盗用的问题
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JulyClyde (信RFC1149得自由) 于 (Thu Apr 14 15:58:42 2011) 提到:
嗯,后来你给他们钱了?
【 在 CS0ME (兔子★广州|万一失业咋办·少做点花钱的事) 的大作中提到: 】
: 参见 郑州经纬运输有限公司
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shanhu001 (如影随形) 于 (Thu Apr 14 15:59:39 2011) 提到:
信用卡比现金还难保管。。
等补办的卡到了,我是不是可以不开卡,不开卡就不会生效吧?
那不开卡还需要注销吗?
我担心再次丢失再次挂失。。。
我已经丢好几次了,光挂失费都花180了555555
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CS0ME (兔子★广州|万一失业咋办·少做点花钱的事) 于 (Thu Apr 14 16:00:55 2011) 提到:
当然没有!
【 在 JulyClyde (信RFC1149得自由) 的大作中提到: 】
: 嗯,后来你给他们钱了?
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CS0ME (兔子★广州|万一失业咋办·少做点花钱的事) 于 (Thu Apr 14 16:01:42 2011) 提到:
【 在 shanhu001 (如影随形) 的大作中提到: 】
: 信用卡比现金还难保管。。
: 等补办的卡到了,我是不是可以不开卡,不开卡就不会生效吧?
不一定
: 那不开卡还需要注销吗?
最好
而且你不打算用的卡,为啥要办呢
随便泄露啥信息,都够你折腾了
: ...................
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shanhu001 (如影随形) 于 (Thu Apr 14 16:04:49 2011) 提到:
是挂失补卡。。
用了好几年了
本来想销了就完事,可是说要挂失才有用,我就想钱都交了,卡免费寄给我,那就继续用吧,但是看了各位的回复,我想以后就用两张卡好了
【 在 CS0ME (兔子★广州|万一失业咋办·少做点花钱的事) 的大作中提到: 】
: 不一定
: 最好
: 而且你不打算用的卡,为啥要办呢
: ...................
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CS0ME (兔子★广州|万一失业咋办·少做点花钱的事) 于 (Thu Apr 14 16:08:43 2011) 提到:
你可以挂失,但是不补卡
【 在 shanhu001 (如影随形) 的大作中提到: 】
: 是挂失补卡。。
: 用了好几年了
: 本来想销了就完事,可是说要挂失才有用,我就想钱都交了,卡免费寄给我,那就继续用吧,但是看了各位的回复,我想以后就用两张卡好了
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CoMn (。)。(。) 于 (Thu Apr 14 21:52:29 2011) 提到:
销卡后被盗用,也不是你的签名,你可以拒付。
【 在 shanhu001 (如影随形) 的大作中提到: 】
: 标 题: 信用卡销卡后仍可被盗刷,风险自担!太恐怖了!
: 发信站: 水木社区 (Thu Apr 14 15:30:14 2011), 站内
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: 上周五又丢了钱包,一包的卡都丢了,于是匆忙挂失信用卡。
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: 手上有三张信用卡,招行和平安的挂失都要交60元,想想觉得卡有点多,想干脆注销一张算了。
:
: 于是我跟招行的客服说,信用卡丢失了,挂失要收60元费用,所以我还是注销吧。
:
: 结果客服跟我说,注销信用卡尽管免费,但是如果别人捡到我的卡片再去刷卡,仍然是可以交易的,这个风险要自担!如果信用卡丢失了,想注销,也建议先挂失再注销。因为挂失了以后,信用卡就失效了,不会再产生交易。
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: 因为担心信用卡被盗刷,同时因为还有其他东西要挂失,所以情急之下选择了挂失。
:
: 但是仔细想想,觉得招行信用卡的这种注销了以后卡片仍可使用,风险自担的规定,实在有点霸王条款。我以为我用了多年信用卡是白用了,所以才不知道这样的规定,所以请教了一个同样用了多年信用卡的朋友,她说她也根本不知道这样的规定,而且她注销的卡都没有挂失,照这么说,那风险也太大了!太恐怖了!
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: 我怕我理解有误,今天又专门咨询了招行信用卡客服,得到的招行信用卡客服答复是:
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: 卡片挂失后,我们会把相关信息直接传输到国际信用卡组织,卡片无法进行任何交易,若有风险由银行来承担。卡片注销则没有这样的步骤,需要您将卡片磁条剪断,妥善处理。若卡片遗失却办理注销,卡片虽然无法进行过卡交易,但因磁条信息是完整的,可能会被盗取,且非过卡的交易,如飞机、远洋油轮上的离线交易,都还可以发生,而这些风险就要您来承担了。因此虽然挂失需要支付¥60元的手续费,但能保障您后续的权益,希望您能理解。
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: 当我问到这样的规定是否有条款注明,以提示用户,客服说:我行没有公布这样的条款,您对卡片使用有任何疑问,可以直接联系客服确认,卡片使用的所有细则无法全部体现在领用合约上。
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: 我是第一次听说,信用卡注销后仍可交易,且风险要自担,不知道这是招行信用卡一家的规定,还是所有银行的规定?
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: 挂失后卡片失效,但是要收取60元挂失费,注销卡片免费,但是要承担被盗刷的风险,这不是逼着用户交那60元钱吗?
: 而像这样重要的内容,竟然卡片条款上没有注明。
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: 照正常人的理解,卡片注销,就等于卡片失效了,银行就应该将这张卡片的持卡人的所有信息都注销,无法产生任何交易。
:
: 但是按照客服的说法,正常的用户注销卡片,客服会提示剪掉卡片,这样就可以破坏磁条信用,使卡片不可用。
: 但是客服又说,仅注销不挂失的卡片,是可以进行非过卡的交易,那就是说即使磁条卡被破坏,也仍可交易,或者正好有人复制了这张卡的磁条信息,在你卡片注销后,拿去交易。
:
: 请高手帮分析下,这到底怎么回事?
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:
:
: 具体的聊天记录如下:
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: 我的问题(2011-04-14 13:56:47)
: 您好
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: 客服669775(2011-4-14 13:55:13)
: 您好,欢迎使用招商银行信用卡在线客服!
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: 我的问题(2011-04-14 13:57:19)
: 我的信用卡丢了,销卡后,别人捡到我的卡,还可以刷吗
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: 客服669775(2011-4-14 13:56:10)
: 向您解释一下挂失和注销的区别。卡片挂失后,我们会把相关信息直接传输到国际信用卡组织,卡片无法进行任何交易,若有风险由银行来承担。卡片注销则没有这样的步骤,需要您将卡片磁条剪断,妥善处理。若卡片遗失却办理注销,卡片虽然无法进行过卡交易,但因磁条信息是完整的,可能会被盗取,且非过卡的交易,如飞机、远洋油轮上的离线交易,都还可以发生,而这些风险就要您来承担了。因此虽然挂失需要支付¥60元的手续费,但能保障您后续的权益,希望您能理解。
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: 我的问题(2011-04-14 13:59:53)
: 为什么注销没有这样的步骤?我注销了,就说明我已经不再使用这张信用卡了,那为什么还可以产生交易
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: 客服669775(2011-4-14 13:59:16)
: 您好,注销是需要您将您卡片的磁条剪断,但您的卡片丢失选择注销,您无法剪断卡片磁条,注销操作我们也不会上传您的磁条信息。
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: 我的问题(2011-04-14 14:01:27)
: 为什么注销不能上给上传磁条信息?
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: 客服669775(2011-4-14 14:00:32)
: 您好,注销本来就没有上传磁条信息的这项步骤,¥60的挂失费就是我行需要向国际信用卡组织上传磁条信息的成本费用。
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: 我的问题(2011-04-14 14:03:33)
: 请问这个内容在条款上有注释吗
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: 我的问题(2011-04-14 14:04:03)
: 能否告知我在哪个条款上有说明?关于注销后,卡片还可以交易的说明
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: 我的问题(2011-04-14 14:07:43)
: 还在吗
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: 客服669775(2011-4-14 14:06:36)
: 您好,我行没有公布注销后卡片就无法使用的条款。每种业务的操作流程是不相同的,注销和挂失本身就是有区别的,您的卡片丢失我们都是建议您办理挂失业务,若选择注销,我们同样会尊重您的意愿,但是因此产生的风险就需要您本人进行承担。
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: 我的问题(2011-04-14 14:09:19)
: 我说的是,注销后,卡片仍可以交易的条款
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: 我的问题(2011-04-14 14:10:17)
: 我理解正常人都认为卡片注销了就无法使用的,如果像您说的这样,注销了以后仍有风险,那就应该在条款里说明,所以我想看看这条款是怎么说的。谢谢
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: 客服669775(2011-4-14 14:09:13)
: 您好,我行没有公布这样的条款,您对卡片使用有任何疑问,可以直接联系客服确认,卡片使用的所有细则无法全部体现在领用合约上。
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: 客服669775(2011-4-14 14:09:49)
: 您好,在您的卡片办理注销后,我行工作人员就会提醒您剪断磁条,这样的操作就是规避了此后的风险。
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: 我的问题(2011-04-14 14:11:34)
: 好的,谢谢
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: 客服669775(2011-4-14 14:10:05)
: 不客气,感谢您的咨询。祝您生活愉快!天天好心情!
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: 关于非过卡的交易,如飞机、远洋油轮上的离线交易的解释:
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: 我的问题(2011-04-14 15:08:29)
: 请问非过卡的交易,如飞机、远洋油轮上的离线交易,指的是什么交易
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: 我的问题(2011-04-14 15:08:45)
: 使用卡片手工压单,无需刷卡线路,即卡在手边即可进行消费
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: 我的问题(2011-04-14 15:08:57)
: 这又是什么方式
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: 客服664654(2011-4-14 15:08:12)
: 提供卡号等信息商户后续使用这部分信息与银行结算,或者通过手工压单的方式,复制卡片的信息,后续与银行结算。
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: 我的问题(2011-04-14 15:10:10)
: 也就是没有卡片也可以交易?
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: 客服664654(2011-4-14 15:08:37)
: 是的。
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: 如何网络咨询保险,请看导游图:
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