打官司啊 要求请法院调取录音
真像事主说的 应为没啥悬念能赢啊
注意别跟刑事的搞一起就行了
【 在 homs (homs) 的大作中提到: 】
: 标 题: 转 招商银行卡被盗刷29880元全部都是京东消费，京东道歉不赔付，招商银行不拒付，哭诉无门
: 发信站: 水木社区 (Wed Jan 20 19:09:23 2016), 站内
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http://ts.21cn.com/wap/show/id/33315?from=singlemessage&isappinstalled=0:
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: 招商银行卡被盗刷29880元全部都是京
http://ts.21cn.com/wap/show/id/33315?from=singlemessage&isappinstalled=0:
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: 招商银行卡被盗刷29880元全部都是京东消费，京东道歉不赔付，招商银行不拒付，哭诉无门
: 2016-01-20 02:18:28 7人评论 分享
: 投诉人：趙女士投诉编号：CN33315投诉对象：京东金融、网银在线，招商银行，中国移动
: 投诉要求：
: 1、要求京东赔付所有盗刷款项2、要求银行拒付盗刷款项及不影响个人信用3、要求中国移动赔偿此事件所有的通讯费用约800元
: 投诉内容：
: 在2015年12月24日，上午9点10分左右手机收到一项增值业务是手游仙剑的25扣费短信，我便立刻拨打了10086，咨询此事，客服告知确实是有这项增值业务，问我需要么？我要求取消此业务，因为这并不是我本人开通，也问其为什么会出现这项增值业务，客服代表也解释不出来。后来客服代表问我还有别的业务么？我回答：没有。便挂了电话，挂了电话的一刹那，我手机便没有服务了，开始并没理会，以为只是没信号。下午1点多，本人打开手机，依旧没有信号，通过WiFi发现招商信用卡在上午10点多被盗刷43300多元，全部支出都是京东PC网银、京东商城、和虚拟，随即立刻联系了招商银行，招商银行说已帮我把卡保护起来。我便立刻联系了京东，京东要求我去报警，我便第一时间打了110，去了单位附近的南磨房派出所。（现得知手机是被犯罪分子进行了补卡，当时我正在拨打10086，他们明明可以第一时间告知我手机正在进行补卡业务，也不会发现这以下的一系列问题）
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: 24日下午3点多在派出所民警的陪同下，我用我同事的手机135XXXX1753的号（因为本人手机还没有补回来）再次拨打了京东客服电话，京东客服代表清楚的说出了每一笔订单，共有9笔订单，并将其一个个取消了全部订单，民警问其大概多久可以到账，京东客服说大概10-15个工作日就可以到账，以至于民警当时并没有给我受理，并称其问题已解决，让我回去了。我便去了中国移动网上营业厅进行补卡，营业厅工作人员称只有本人拿着身份证才可以进行补卡，并不知情我怎么会被补卡，做不出任何解释！随即我拨打了10086询问，工作人员也只是会反映给后台部门处理。当天晚上再次拨打了京东商城的电话，问：发货的和未发货的是否都可以拦截并打到账户中？客服代表依旧说可以，让我放心！在我反复询问后，客服依旧承诺可以，让我放心！当时我正在上班，边上的同事和监控以及录音都可以为我作证，这位客服代表所说的一切！
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: 第二天，我联系京东，京东却告知我对方已收货，我当时都气晕了快，明知道是盗刷却还是让对方收货，我真怀疑京东是不是故意的，完全不提及承诺之事，简直是不负责任，而且突然说所有24号的消费都是网银在线，归京东金融管，事后便给了我一个京东金融的电话，事后多次和京东金融反应此问题，他们实在无法解决，便要求我填写一系列的材料：
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: 东金融给出的要求，如下： 尊敬的客户： 您好！关于您反馈的盗刷问题，烦请您在三日内提交如下凭证资料： 1）公安机关报案回执单（请提供原件扫描件/拍摄件，须有红章） 2）手持银行卡正反面照片（被盗银行卡，同时卡面信息需要清晰可见，如卡已注销请提供银行注销凭证照片必须露出头部）（两张照片） 3）本人手持身份证正反面照片（被盗银行卡的开卡人的身份证，同时证件需要正、反两面，上面的信息需要清晰可见,照片必须露出头部）（两张照片） 4）银行交易流水（能够体现被盗交易，资金流向是“网银在线”“网银在快”，并且加盖银行红章，同时交易流水上面的信息需要清晰可见） 5）《网银在线快捷支付否认函》-详见附件，请打印出来再手动填写好之后回传电子扫描件或照片。银行打印流水单，并且还要盖红印，姑且不说公安，银行会不会协助我出示这些证明，光跑这些地方，来来回回的时间和路费和精力。已经严重的影响了我的工作，我天天都要等京东的电话，更有甚者我不可以漏接一个电话，漏接一个他们都会说之前给您打，是您不接，意思就是不怪他们，我就得必须死守每一通电话！！！！而且银行的流水号，京东金融难道没有吗？京东金融难道查不出来吗？这样的行为，京东金融到底是为了什么？难为用户？让用户知难而退？这就是京东金融在自己出现安全问题之后，层层难为用户，让用户放弃维权的手法，可耻！！！！
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: 12月28日我已上传了所有的材料，经过了3-5个工作日，京东金融给我的答复依旧是不赔付！我不明白那你让我传这么多材料干嘛？我深刻的觉得我个人信息已经完全暴露，没有任何保障，你们京东只是一个企业，凭什么要我们这些重要信息？？？？理由何在？？？我现在严重怀疑你们是不是利用我们的信息交给不法分子让其受害！
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: 期间，我也多次向招商银行反映要求申请拒付，但招商银行却一再推卸责任，称其无法单方面要求冻结资金，多次申请拒付无果！要我报警，让警方与他们联系，他们全力配合，为什么银行就不能自己跟警方联系，可想而知，他们就是要为难你， 要你无路可走，选择放弃！但我依旧一遍一遍的给警察打电话，给朝阳督察！给市局！！！但警察称其并没有相关部门是跟银行对接的，我不清楚这里是谁在推脱，感觉身心俱疲！真是哭诉无门！！！！
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: 12月28日在我连哄带骗的要挟下，我终于向京东要出了犯罪分子的信息：姓：王（先生）电话：15810922317 还充值了一部电话：13121344170 收货地址：北京市朝阳区崔各庄乡南皋村好平超市。我第一时间给了警方，李洪梧警员也只是说了句：有消息会联系我，一直到现在！我不明白为什么明明很好破的一个案子一直到现在都没有任何进展？现在的派出所真是太不作为了，就只会和稀泥，欺负老百姓！！！
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: 事情已经快过去一个月，依旧没有任何进展！京东依旧推来推去，表面很积极，其实p也没做，京东商城开始退给京东金融，现在金融解决不了，又推给京东商城，说24日承诺我的是京东商城，他们属于俩个部门，没有权限去听取京东商城的录音，丝毫不提录音承诺之事。让我联系京东商城，金融他们不管！！！事后我就一直联系的京东商城，问其承诺之事到底作何解释，他们干脆直接回电说：是客服代表说错了，他们已经让他下岗培训，但依旧不能赔付我！对我说：找警察把！就没话了！！我当时真的想飙脏话了，真的恨他们已经说不下去了，先不说前前后后我给京东打了多少电话，基本每一通电话都能气死人！完全不认账，即使认账也是耍无赖，如果不是你们的误导，会导致我被盗刷这么金额么？如果你们客服当时说只是尝试拦截，我一定会再想其他办法，就是因为你们说完全可以拦截并且10-15工作日就能到账！试问你们的诚信何在？身为一个上市公司，你觉得你们配么？如果你们再这样经营下去，早晚离关门不远！
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: 再说说银行，多次要求我还款，多次申请拒付失败！还拿不还款就会影响个人信用作为要挟，而且他们招行有三个分中心。一个上海，一个成都，一个湖北。我天哪，每个分中心给我的处理结果都不一样，我试问你们规章制度齐全么？出现盗刷你们对分控的把握和处理有么？12月24日当天我被临时提高额度试问你们银行有跟本人核实资料么？反而每回我给你们客服打电话或者你们这边给我回电处理盗刷问题的时候你们倒是一遍一遍，不厌其烦的问我各种资料，如果当时提高我的临时额度的时候可以这么仔细就不会导致我被盗刷，你们招商银行存在如此之大的漏铜竟然跟我说你们也没办法，也让我报警！真是可笑至极！
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: 我基本是每天都投诉银行，每天打客服电话，终于一个上海分中心的客服来电说，可以先免赔一个月，一个月后依旧无果，而且在我强烈要求下，我终于把报案回执单传真给了招商银行。我事后继续投诉，不能就只有一个月，我是一个受害者，我现在已经严重身心受损，工作也受到了极大的影响，我不可能月月因为这种事被困扰，要求完全拒付，又过了3个工作日，湖北那边的分中心又给我致电说，要求我还款，还警告我不还款就会影响我的个人信用，态度极其生硬！本人全部都有录音，具体工号我不愿多透露，还客服投诉的主管呢，只是该回家了，我是一个受害者，不仅不表示理解反而态度恶狠狠地，简直是无法理解招行的用人标准！而后我又继续投诉，最终告知本月也就是1月24日前还我自己的欠款即可，被盗刷的部分暂时先不用还，当我问其招行这边有没有拒付申请单时，被告知他们没有申请拒付的单子，我说所有银行都有，你确定你们那没有，回答依旧是肯定的：没有！！！！我也全部录音！这就是你们招商银行在发生被盗刷情况对客户的处理结果！
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: 我一定会跟招商和京东对抗到底！我已经上书银监会和中国人民银行工信部投诉京东！我希望我能够得到大家的支持，我们也许就是一个平凡的不能在平凡的小老百姓，我们面对大企业确实显得太渺小了，所谓店大欺客，但是我们不能就这样白白受欺负，我们要维护自己的权益！
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: 以下是我被盗刷的信息：
: 东消费，京东道歉不赔付，招商银行不拒付，哭诉无门
: 2016-01-20 02:18:28 7人评论 分享
: 投诉人：趙女士投诉编号：CN33315投诉对象：京东金融、网银在线，招商银行，中国移动
: 投诉要求：
: 1、要求京东赔付所有盗刷款项2、要求银行拒付盗刷款项及不影响个人信用3、要求中国移动赔偿此事件所有的通讯费用约800元
: 投诉内容：
: 在2015年12月24日，上午9点10分左右手机收到一项增值业务是手游仙剑的25扣费短信，我便立刻拨打了10086，咨询此事，客服告知确实是有这项增值业务，问我需要么？我要求取消此业务，因为这并不是我本人开通，也问其为什么会出现这项增值业务，客服代表也解释不出来。后来客服代表问我还有别的业务么？我回答：没有。便挂了电话，挂了电话的一刹那，我手机便没有服务了，开始并没理会，以为只是没信号。下午1点多，本人打开手机，依旧没有信号，通过WiFi发现招商信用卡在上午10点多被盗刷43300多元，全部支出都是京东PC网银、京东商城、和虚拟，随即立刻联系了招商银行，招商银行说已帮我把卡保护起来。我便立刻联系了京东，京东要求我去报警，我便第一时间打了110，去了单位附近的南磨房派出所。（现得知手机是被犯罪分子进行了补卡，当时我正在拨打10086，他们明明可以第一时间告知我手机正在进行补卡业务，也不会发现这以下的一系列问题）
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: 24日下午3点多在派出所民警的陪同下，我用我同事的手机135XXXX1753的号（因为本人手机还没有补回来）再次拨打了京东客服电话，京东客服代表清楚的说出了每一笔订单，共有9笔订单，并将其一个个取消了全部订单，民警问其大概多久可以到账，京东客服说大概10-15个工作日就可以到账，以至于民警当时并没有给我受理，并称其问题已解决，让我回去了。我便去了中国移动网上营业厅进行补卡，营业厅工作人员称只有本人拿着身份证才可以进行补卡，并不知情我怎么会被补卡，做不出任何解释！随即我拨打了10086询问，工作人员也只是会反映给后台部门处理。当天晚上再次拨打了京东商城的电话，问：发货的和未发货的是否都可以拦截并打到账户中？客服代表依旧说可以，让我放心！在我反复询问后，客服依旧承诺可以，让我放心！当时我正在上班，边上的同事和监控以及录音都可以为我作证，这位客服代表所说的一切！
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: 第二天，我联系京东，京东却告知我对方已收货，我当时都气晕了快，明知道是盗刷却还是让对方收货，我真怀疑京东是不是故意的，完全不提及承诺之事，简直是不负责任，而且突然说所有24号的消费都是网银在线，归京东金融管，事后便给了我一个京东金融的电话，事后多次和京东金融反应此问题，他们实在无法解决，便要求我填写一系列的材料：
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: 东金融给出的要求，如下： 尊敬的客户： 您好！关于您反馈的盗刷问题，烦请您在三日内提交如下凭证资料： 1）公安机关报案回执单（请提供原件扫描件/拍摄件，须有红章） 2）手持银行卡正反面照片（被盗银行卡，同时卡面信息需要清晰可见，如卡已注销请提供银行注销凭证照片必须露出头部）（两张照片） 3）本人手持身份证正反面照片（被盗银行卡的开卡人的身份证，同时证件需要正、反两面，上面的信息需要清晰可见,照片必须露出头部）（两张照片） 4）银行交易流水（能够体现被盗交易，资金流向是“网银在线”“网银在快”，并且加盖银行红章，同时交易流水上面的信息需要清晰可见） 5）《网银在线快捷支付否认函》-详见附件，请打印出来再手动填写好之后回传电子扫描件或照片。银行打印流水单，并且还要盖红印，姑且不说公安，银行会不会协助我出示这些证明，光跑这些地方，来来回回的时间和路费和精力。已经严重的影响了我的工作，我天天都要等京东的电话，更有甚者我不可以漏接一个电话，漏接一个他们都会说之前给您打，是您不接，意思就是不怪他们，我就得必须死守每一通电话！！！！而且银行的流水号，京东金融难道没有吗？京东金融难道查不出来吗？这样的行为，京东金融到底是为了什么？难为用户？让用户知难而退？这就是京东金融在自己出现安全问题之后，层层难为用户，让用户放弃维权的手法，可耻！！！！
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: 12月28日我已上传了所有的材料，经过了3-5个工作日，京东金融给我的答复依旧是不赔付！我不明白那你让我传这么多材料干嘛？我深刻的觉得我个人信息已经完全暴露，没有任何保障，你们京东只是一个企业，凭什么要我们这些重要信息？？？？理由何在？？？我现在严重怀疑你们是不是利用我们的信息交给不法分子让其受害！
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: 期间，我也多次向招商银行反映要求申请拒付，但招商银行却一再推卸责任，称其无法单方面要求冻结资金，多次申请拒付无果！要我报警，让警方与他们联系，他们全力配合，为什么银行就不能自己跟警方联系，可想而知，他们就是要为难你， 要你无路可走，选择放弃！但我依旧一遍一遍的给警察打电话，给朝阳督察！给市局！！！但警察称其并没有相关部门是跟银行对接的，我不清楚这里是谁在推脱，感觉身心俱疲！真是哭诉无门！！！！
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: 12月28日在我连哄带骗的要挟下，我终于向京东要出了犯罪分子的信息：姓：王（先生）电话：15810922317 还充值了一部电话：13121344170 收货地址：北京市朝阳区崔各庄乡南皋村好平超市。我第一时间给了警方，李洪梧警员也只是说了句：有消息会联系我，一直到现在！我不明白为什么明明很好破的一个案子一直到现在都没有任何进展？现在的派出所真是太不作为了，就只会和稀泥，欺负老百姓！！！
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: 事情已经快过去一个月，依旧没有任何进展！京东依旧推来推去，表面很积极，其实p也没做，京东商城开始退给京东金融，现在金融解决不了，又推给京东商城，说24日承诺我的是京东商城，他们属于俩个部门，没有权限去听取京东商城的录音，丝毫不提录音承诺之事。让我联系京东商城，金融他们不管！！！事后我就一直联系的京东商城，问其承诺之事到底作何解释，他们干脆直接回电说：是客服代表说错了，他们已经让他下岗培训，但依旧不能赔付我！对我说：找警察把！就没话了！！我当时真的想飙脏话了，真的恨他们已经说不下去了，先不说前前后后我给京东打了多少电话，基本每一通电话都能气死人！完全不认账，即使认账也是耍无赖，如果不是你们的误导，会导致我被盗刷这么金额么？如果你们客服当时说只是尝试拦截，我一定会再想其他办法，就是因为你们说完全可以拦截并且10-15工作日就能到账！试问你们的诚信何在？身为一个上市公司，你觉得你们配么？如果你们再这样经营下去，早晚离关门不远！
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: 再说说银行，多次要求我还款，多次申请拒付失败！还拿不还款就会影响个人信用作为要挟，而且他们招行有三个分中心。一个上海，一个成都，一个湖北。我天哪，每个分中心给我的处理结果都不一样，我试问你们规章制度齐全么？出现盗刷你们对分控的把握和处理有么？12月24日当天我被临时提高额度试问你们银行有跟本人核实资料么？反而每回我给你们客服打电话或者你们这边给我回电处理盗刷问题的时候你们倒是一遍一遍，不厌其烦的问我各种资料，如果当时提高我的临时额度的时候可以这么仔细就不会导致我被盗刷，你们招商银行存在如此之大的漏铜竟然跟我说你们也没办法，也让我报警！真是可笑至极！
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: 我基本是每天都投诉银行，每天打客服电话，终于一个上海分中心的客服来电说，可以先免赔一个月，一个月后依旧无果，而且在我强烈要求下，我终于把报案回执单传真给了招商银行。我事后继续投诉，不能就只有一个月，我是一个受害者，我现在已经严重身心受损，工作也受到了极大的影响，我不可能月月因为这种事被困扰，要求完全拒付，又过了3个工作日，湖北那边的分中心又给我致电说，要求我还款，还警告我不还款就会影响我的个人信用，态度极其生硬！本人全部都有录音，具体工号我不愿多透露，还客服投诉的主管呢，只是该回家了，我是一个受害者，不仅不表示理解反而态度恶狠狠地，简直是无法理解招行的用人标准！而后我又继续投诉，最终告知本月也就是1月24日前还我自己的欠款即可，被盗刷的部分暂时先不用还，当我问其招行这边有没有拒付申请单时，被告知他们没有申请拒付的单子，我说所有银行都有，你确定你们那没有，回答依旧是肯定的：没有！！！！我也全部录音！这就是你们招商银行在发生被盗刷情况对客户的处理结果！
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: 我一定会跟招商和京东对抗到底！我已经上书银监会和中国人民银行工信部投诉京东！我希望我能够得到大家的支持，我们也许就是一个平凡的不能在平凡的小老百姓，我们面对大企业确实显得太渺小了，所谓店大欺客，但是我们不能就这样白白受欺负，我们要维护自己的权益！
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: 以下是我被盗刷的信息：
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