就是故意逗你玩好减轻人工服务并发压力，减少人工省成本。每次打客服电话都想骂人，故意设置障碍。
【 在 zehn 的大作中提到: 】
: 这种业务实在是没什么用。
: 音问答系统了，让我直接说出服务。我说信用卡，它又问信用卡的什么服务。来来回回兜
: 了几个圈子。
: ...................
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