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主题:是否构成商业欺诈?
5楼
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tarocs
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2016-07-13 19:52:28
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这个都有录音的
因为这是信用卡推销最常见的纠纷,就是推销了用户反悔,所以每个客服都会录音
因为这关系到她们的绩效奖金
不过我斗胆判断,你肯定是稀里糊涂答应了。
【 在 MaoNu 的大作中提到: 】
: 中信客服给我打电话说有优惠体检服务,我没有接受,然而收到本期账单发现已经扣款,并且之前没有任何形式的通知,要不是我查看账单明细根本发现不了,可能就直接还款了。
: 这种情况是否应该按消法三倍赔偿?
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FROM 106.114.198.*
8楼
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tarocs
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2016-07-13 20:03:10
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那就等高级客服处理,会调出录音的
我看过客服后台,某年某月某日某时客户用什么电话打过来,咨询什么问题,工号是什么的客服接待,解决了没有。
都有记录,也有录音。
如果确实没答应,会退还,那个客服也会被惩罚。
【 在 MaoNu 的大作中提到: 】
: 我百分百没答应,因为不需要所以当时连是哪家体检中心有什么项目都没问,怎么可能购买呢。也不可能是推销员误解,因为产品也没发给我,除了邮件中账单明细显示了扣钱,没有任何其他信息和通知,显然是故意欺瞒。
:
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