两个多月前工行信用卡刷一笔大额
三个多礼拜前跟商户商量退款（刷卡之前商户承诺可以全额退款的），商户11.20说给退，给了个申请退款的单子照片，上面是特约商户调帐申请单，貌似提供给拉卡拉的，有商户编号（8221xxx 15位），终端编号8位（9182xxxx），还有个12位的检索参考号不知道是什么
现在工行还没收到退款
商户的解释是通过拉卡拉渠道刷卡的，要退款，拉卡拉渠道就是不一样，慢很多，不知道什么时候能到账
要快的话，付1%手续费，把之前退款申请取消，给退到指定帐号上

工行网银查消费记录是个顺安xx商贸中心，也看不出来什么渠道，工行客服说他们看不到渠道，可以在他们那做拒付登记，提供退款凭证，可以由银行来查，但周期很长
刚才上银联微信查询交易，没有查到这笔刷卡交易，不知道为什么

现在应该怎么办，拉卡拉有人工客服或者渠道查询退款交易么？还是交1%不折腾了？
有什么建议么？多谢
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拉卡拉有处理这个的人工客服么？
95016貌似没找到选项

【 在 bnwbear (黑白毛色的熊) 的大作中提到: 】
: 是的，很慢，拉卡拉就这样，我遇到过3个月结束流程的情况，
: 实际上也不是什么技术问题，就是故意的，所以,可快可慢
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