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去年九月份下的交行白麒麟卡,首年免年费,次年需要凭积分换1000元年费。
九月11号特意打信用卡客服申请销卡,确定当时账单已经还清了,客服电话中告诉我是5个工作日内会有销卡提示短信,结果一直都没处理我的销卡申请。今天提示有账单,一看明细,给我把1000年费算上了。
这个能投诉,把年费要回来吗?
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【更新一下最后的处理状态】
信用卡客服不给力,这张卡里面还有多余的溢缴款该怎么处理,以及年费能否确定申请减免都不敢保证,说只能去申请。
挂掉信用卡客服电话,我打了交行白金秘书热线,没想到出奇的顺利。听声音白金秘书好像是银行营业厅网点的人,因为电话里还不断传来旁边办业务的声音。白金秘书听了我的诉求,表示没问题。当时电话里就直接操作减免年费,然后把结算后我的溢缴款转移到了另一张沃尔玛联名卡里,积分转移到另一张优逸白金卡里。整个过程四分钟,顺利销卡。
交行白金秘书的服务让人惊喜。
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