- 主题:刷卡消费的概念
2016年工行搞活动,3月31日前大来、环球旅行、航空联名白金卡开卡任意消费一笔免有效期年费;后来活动延长到4月30日,写的:4月30日前刷卡消费,即可享受旺季营销活动,任意消费一笔免有效期年费。
我当时4月份支付宝消费了一笔,然后2016-2018年都减免了年费,今年突然扣了2000年费
打95588反映,第一次回复说没有免有效期年费的活动,只有免一年的活动;我说那只免一年的话为啥三年都没收年费?然后客服说再去分行核实
第二次回电还是不承认免有效期的活动;我说我找到当年活动的截图了,客服说再去分行核实
第三次回电说确实有这个活动,但是你不是刷卡消费,而是网络消费
我说如果我消费的姿势不对,那你早就该收我年费了,你能解释为什么前三年都没收吗?客服答那是分行给你的优惠啊!可是她又说不出到底是什么优惠。
感觉工行这是在耍赖了,这个时候就强调“刷卡消费”一定是要拿着卡去pos机上刷的才算
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今天我又打了95588,以咨询的口吻问了一下:支付宝消费算刷卡消费吗?客服毫不犹豫地回答:算!
这个通话我录了音,看他们到时怎么解释。
【 在 ezhao 的大作中提到: 】
: 告他
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办卡时的承诺可以随便改?那跟放个屁还有什么区别?合同法是干嘛使的?退一步讲,你就是收年费,也得提前通知持卡人你要变规则了,哪能上来就收?
【 在 greenfireff 的大作中提到: 】
: 银行有权改协议,这事最好结果就是返回年费然后销卡
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网银显示的跟没活动的时候一样,当时还特意问过,答复是不用理会,分行会手工处理减免年费。
【 在 WUNO46 的大作中提到: 】
: 网银上能看到吧
: [upload=1][/upload]
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信用卡领用合约、信用卡章程里写了银行有变更积分累计规则、积分明细保存时间、增值服务种类及内容或清理积分、终止有关增值服务等权利,但办卡时承诺的年费减免,可没权随便变卦!
【 在 greenfireff (智能BC) 的大作中提到: 】
: 看信用卡说明细则,写了银行有权改规则
: 所以这事退一万步,也就是指责银行没提前三个月告知收年费,让银行免掉收取的年费然后销卡
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事实的结果是,工行同意按当初的活动宣传免掉年费。
【 在 greenfireff 的大作中提到: 】
: 银行有权改协议,这事最好结果就是返回年费然后销卡
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有效期免,本来活动说的就是有效期免,没说终免。
【 在 greenfireff 的大作中提到: 】
: 终免还是有效期免?
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当时对不同卡种,在不同的日期范围活动内容有不同,那个时期确实也有免五年的。不管免几年,当时定的规则就应该执行到底呀,哪能中途就变卦。
【 在 aneye001 的大作中提到: 】
: 我赶紧查了一下我的,我记得当时是5年免年费
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