- 主题:说说我为啥注销浦发AE白金卡
首先,我当时服从规定,按银行的政策下了车,自己从新打了车,何谈我没有契约精神?
其次,我两个目的地顺路且行程相加之后,只有27公里,远远低于规定里50公里的限额,何谈我“这么薅”?
如果有一天,你约了银行的接机服务去三元桥,下飞机后在机场碰到自己的姑妈,姑妈家在望京。请问,你带不带上自己的姑妈?当司机要求你和姑妈一起在望京下车的时候,希望你真的那么心平气和、大气磅礴。
【 在 jimmy101 的大作中提到: 】
: 经常用,是你没有契约精神。都像你这么薅,这个卡的这个权益也整废了
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其实你这么说,一方面已经就是认同了我的说法是有道理的,只不过有类似落客需求的我们这一类客户,就是被浦发放弃的,跟着脏水泼掉的孩子。
【 在 tedxyz 的大作中提到: 】
: 银行看的是整体,如果大多数人认为可以接受,银行也就算达到目的了
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第一、司机按规则办事,我觉得没问题,我不吐槽司机。
第二、客服人员按规则解答问题,我觉得没问题,我不吐槽客服。
我不满意的,是浦发银行设计这个接机服务的人员,对客户可能出现的服务需求欠考虑,为了所谓的避免“薅羊毛”,所以选择大大咧咧粗放的“孩子脏水一起泼”。
【 在 jimmy101 的大作中提到: 】
: 赛点钱就行了,5km单独计费,你自己不会变通,司机不好明说。你要站在对方的角度考虑问题,什么好处都没有,司机为什么要多送一程,虽然在你眼里很顺路。多怪怪自己吧
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我啥时候说要讲情分了,本身规则不合理,别人觉得不满就是“当大爷”吗?我看是故意“装孙子”吧。
请问,当初移动电话双向收费是不是既定“规则”?去饭店吃饭自带酒水的开瓶费是不是既定“规则”?网约车萌芽时,滴滴司机载客按黑车罚,是不是行政管理的既定“规则”?这些是不是后来都有所改变,难道当初发出质疑之声的都是“当大爷”的人吗?
【 在 lvsoft 的大作中提到: 】
: 规则之内是本分,规则之外是情分。把情分当作本分,这个想法就叫“当大爷”
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采购是有甲方和乙方的,出钱的甲方设计规则,按照自己的心意采购,不符合心意的不采购,乙方有权参加或者不参加。我不认为在打车这么个市场上,打车公司强势到了可以左右甲方的程度。
说白了,如果浦发就按“我的客户必须可以落客2次,要多少钱,打车公司你们提”这个标准去采购,我不相信真的没有打车公司回来应标。
再说白一点,不就是我们这种有2次以上落客需求的客户相对只落客1次的客户少,浦发不愿意照顾我们的感受么,背后的逻辑用短里程的客户(如20公里到家的)去补贴长旅程的客户(45公里到家的)而已。
【 在 LucaToni 的大作中提到: 】
: 这个事情指责银行是没道理的,这个服务其实是银行采购的打车公司的服务,这个服务如何设计是打车公司的规定,银行基本上没有话语权,你可以看到各银行如果有提供接送机服务的几乎都是同样的条款。至于打车公司提供的这个服务为什么只允许点对点的,我想可能是基于成本的考虑,以及准确计算服务里程和时间的考虑。
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请回到问题焦点来,不是远几公里的问题,远几公里我都愿意补钱。我说的是:只能落客一次的规定不合理。
比如,我定了从机场到三元桥鹏润大厦,如果与我一同上车的朋友想在望京SOHO下车,顺路且不超过规定里程,现行规则不同意。说白了,浦发就是想两点之间取最短,管你客户方不方便,满不满意。
【 在 xiaya 的大作中提到: 】
: 远了5km你说是红绿灯?
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银行既然提供这个服务,就应该考虑客户的需求场景。难道去饭馆吃饭,饭店担心亏死,所以不准备打包盒吗?去澡堂洗澡,澡堂担心亏死,所以不准备搓澡工吗?
至于说亏死,饭店提供打包盒,澡堂提供搓澡工,可以另收费啊?
你说的是服务场景(规定)不包含,我说的是服务场景(规定)不合理。
【 在 flyingman75 的大作中提到: 】
: 你这个需求本来就不是这个服务的场景。服务场景说得很清晰,就不适用于两个目的地,你自己不认真看而已。适用场景太多,银行会亏死。
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所以我也不知道明明是银行的增值服务设计有问题,不够以人为本,为什么有这么多人出来口口声声给他们辩护?说是什么尊重“规则”,这根本就是偷换概念两码事。不知道是银行自己的5毛党,还是就要唱唱反调,刷个存在感。
【 在 gshs 的大作中提到: 】
: 浦发的接送机规则限制很多,远不止不能中途停车这一条,比如提前48小时预约,提前12小时变更等。LZ怎么不顺便喷一下?临时想去趟机场,银行居然不给安排,太气人了!
: 换成其他银行,鸡贼的更多,还有要提供登机牌的,我去机场接亲友不行吗?
: 最后说一个经历,供大家参考,浦发的变更是先取消订单再重新下单,如果原点数已经过了有效期就会作废。然后我碰到航班取消,改成了早8个小时的航班,找浦发去更改就会碰到作废,最后找了供应商龙腾客服,客服很爽快联系司机后直接更改成功,大概供应商生意不好也希望尽量成交这一单吧。
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