我的VISA的芯片卡。收到的账单显示，里程是按照18:1兑换的。实际上，白金卡应该是12:1
电话4006695569后，得知我的卡片，在制卡时候后台是按照18：1兑换比例录入的信息。客服承认录入错误。
结果是：1，后台修改兑换比例错误的信息，然后重新制作新卡给我。
              2，新卡到手并开卡后，消费一笔有积分交易，然后电话客服，从后台把需要补录的里程对应的积分数添加进去，然后在下期账单时，系统在自动转换成里程进国航账户。

另外，同时申请的银联版，就是12:1，没有问题。
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