- 主题:民生信用卡被海外盗刷，求解
昨天凌晨12点接到银行电话，说信用卡被刷了1K欧。确认后帮我冻结了卡片，然后按照指令到附近的ATM机上查询卡片，用查询记录证明卡片在身边。
打电话给客服，询问在哪里被刷的，客服念了商户地址，最后是FR，baidu了一下应该在法国。然后说还有两笔交易没有扣款成功，估计应该在冻结之后刷的。
上个月到美帝出差，回来就中招了，哎。
问了客服怎么处理，她要了邮箱号，然后说会和商户联系，最终如果商户拒绝退款，我要么认了，要么打官司。
有没有兄弟有这方面的处理经验的？尤其民生的？
等这件事情过后，决定清洗一下手头的信用卡，生活太依赖信用卡了，出了这种事情，搞得大半夜睡不好觉，得不偿失。
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FROM 210.13.71.*
对于这种盗刷，持卡人，商户，银行，VISA，不知道谁应该起主导作用，还有执法部门
如果银行已经确认盗刷发生，那么应该停止已经发生的授权，这样持卡人不会有损失，但是商户会因为已经售出商品而损失？
如果银行完成交易，商户不退款，那么只有持卡人受损了。如果是这样，这个买卖也太好做了，尤其这种跨国的情况？
【 在 bnwbear 的大作中提到: 】
: 凭什么啊，商户的权益谁来保证？
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FROM 210.13.71.*
刚才又打了个电话，具体的流程：
0.盗刷发生。
1.等待商户向银行请求这笔预付款。
2.银行向商户调取签购单。
3.签购单发送给客户。
4.客户确认签购单非本人签字交易。
5.VISA向商户要求返回款项。
6.商户如果确认可以返回，结束。
7.商户有异议，VISA进行仲裁，结束。
时间段
0-1：商户控制
1-4：1个月
4-7：45天
最长需要3个月左右。
期间该笔款项没有确认前，需要持卡人还款。如果返还，那么可以取出。
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