这两天和招商银行扯了无数皮，前后打了无数个电话，终于刚刚一个电话我实在扛不住
了。求教各位有何办法。

背景：
读研的时候办过一张招行的信用卡，额度3K，毕业后接着用了几年。一次消费一笔美元
之后打电话购汇还款，服务人员告诉我说没问题了。结果过了大概4个月，打电话说我
还有几块钱没还（之前我一直全额及时还款），暴怒，还了20块钱（多还了10多块以防
万一），要求销卡。他们告之剪断即可，不会造成影响。（这些通话现在得知录音因为
时间太久已经被删除）

前段时间贷款买房，昨天银行打电话过来说，为什么有一张卡是止付状态。仔细问了一
下，确认就是招行的卡，额度、办卡时间都一致。遂打电话到招行，确认我款项都还清
了。遂要求招行为我解决此事。于是电话来电话去，查询交易记录、相关通话等。得到
的结论是不能确认是招行的原因（因为没有记录...)

遂要求补救。招行同意开一个款项结清证明（今天上午寄出来了），说除此之外没有其
他补救办法了。但我总不能为了他们的错误自己背一个黑锅吧（而且只有几块钱！），
于是继续联系。结果刚刚一个话务员说，招行本来可以做一个信用记录维护，或者开结
清证明，两者只能择其一。而由于我选择了结清证明，所以不能做信用记录维护...苍
天啊，不是告诉我没有其他办法么？

现在该怎么办呢？总不成我一直背着这个黑锅？

p.s. 几个问题，请大家赐教：
1）征信中心查到的止付状态，是否就永久存在？
2）难道款项结清了，这个止付状态也不改变？销卡也不行？
3）在找不到哪些录音的前提下，还能有什么手段去还原事情的本来面目呢？
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