看到大家讨论中行信用卡挺热闹,我就凑个热闹,说说我的经历。
我是今年下半年在学校食堂门口办的信用卡,是那种奥运双币卡,不能在ATM上还款的那种。当时图省事儿,就又顺带开了一张借记卡和相关的网银,准备做自动关联还款。
当时忙着毕业的一大堆事情,说实话已经不记得我是通过柜台还是网银或者信用卡中心的电话做的自动关联还款。
因为刷招行卡刷习惯了,平时几乎不怎么用中行卡。临近年底,怕被收年费,就刷了几笔,同时还特意往借记卡帐户打足了那一期的钱。我记得那天还打电话给中行信用卡客服电话,查了一下,确实已经有关联帐户,那位业务员还报给我听关联帐户的后四位,我确认无误(这一细节很重要,后面会提及)。于是放心的回去了。
没想到这个月15号,突然收到短信说自动扣款失败。我当时还以为是自己计算错误,给借记卡里面打的钱不够所致,立即去柜台排队往信用卡里面打款。无奈已经被罚息2天多。
又一次打电话给中行信用卡客服电话,查询之后被彻底雷到了:我的信用卡关联的还款帐户比正常的帐户少一位!!!!“**222**”被记成了“**22***”
上次关联帐户采取的方式我已经记不清楚了,这是实话。但我总也想不通,中行设置自动关联帐户竟能如此随意?少一位的错误关联账号竟能顺利通过他们的业务系统?而且存在时间长达4个多月?非得扣款日系统发现扣款不成功,这才能发现问题并通过短信通知我?
我跟客服小姐交涉,她只是说可以帮我查询一个多月之前我打给他们确认自己信用卡关联帐户是否设置成功的那个电话的录音,如果我完整报出我的借记卡帐户,而他们业务员操作错误了,那么可以帮我申请免除罚息,否则罚息还必须由我承担。结果呢,我那天确实打电话查询了我的自动还款帐户设置情况,但是,但是,由于那个业务员仅仅跟我核对了后四位,所以责任还是在我这里!!
交涉无果,她以信用卡借记卡分属不同业务为由,坚持过错责任不在他们那里,罚息等损失只能由我承担。
他们的逻辑归结下来就是:“自动还款关联账号少一位”的情况属于“自动还款账号关联已成功”的情况之一。岂不荒唐!
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修改:newtonami FROM 202.106.82.*
FROM 202.106.82.*