上次中行奥运卡被莫名其妙的盗刷了1W多印度卢比,真是惊魂。不过,最后事件有了非常dramatic的发展。账单显示,过了几天,那笔钱又同样莫名其妙的退到了卡上。因为换成美元记账的原因,有一点汇率损失(卢比升了一点点),不过总算舒了一口气。
要特别感谢上次Rufev给我的建议。
后来网上查了一下别人遇到的盗刷情况,以及根据电话客服的解释,如果真是被盗刷,一般是很难圆满结束的。因为造成的损失,银行是不会主动承担的,顶多是说帮助调查。到头来还是要自己报警,抓到嫌犯,闹上法庭,这又哪里是容易的事情呢?更何况对方可能在国外。唯一可能好一点的情形是卡被复制,对方签单,然后调出,发现笔迹不对,这样可能好说一点,而网上被盗刷的情况,恐怕是难以证明的。
根据账单信息,我的卡是在某个国外的机票网站上被盗刷的。但是确实也不知道怎么又退回来。银行本身应该没做什么事情,我当时致电银行挂失,但是银行客服都坚持只有在几天以后,钱入账,才能查到对方信息,才能查询,也只能查询,协助调查。可能是刷卡信息的账单地址被发现不正确,最后被取消,只能说很幸运了。
我是03年办的第一张信用卡,招行的,是为了去亚马逊网上购物刷美元。后来办的信用卡都是以这个为第一目的,从来没有关注过安全问题。
我想这次事件有学到的一下几点东西,特别是关于网上用卡:
1.国外网上刷卡非常危险,不但不用密码,甚至有时候三位验证码也不需要,也就是卡号,有效期对上就可以。所谓Visa/Master的验证是华而不实的,顶多是让你自己去辨别网站的好坏。但是如果是信息已经被盗,别人随便去一个诈骗网站使用,我们自己是无能为力的。而这样的信息被盗的木马陷阱恐怕是无处不在的,装再多的杀毒软件恐怕都难以杜绝。在装了招行的网盾之后,有一回就弹出,说信用卡信息被发往一个从没听说过的网站,要求阻挡。现在,我已经把所有曾经在网上使用过的卡,全部冻结起来了,以防还有别的卡信息丢失。
2.工行卡是我的五种卡里面唯一功能相对完善的卡。我有招行,建行,中行,民生,工行的卡。前三个根本不能单独禁止国外的网上交易。招行卡本来说每张卡能设置独立额度,还有设置网上支付功能,但都仅仅针对国内有效,两者对于国外网站的交易全是无效的。所以它们最好不要在网上使用,国内外都是。民生几乎禁止一切无卡交易,安全是安全了,但是也没啥用了。工行卡的好处是无卡交易可以开关,使用后及时关上,是最安全的使用习惯了。工行的国内网上交易,无疑也是最安全的,不管是用U盾还是口令卡。
3.至于卡在实物使用中被复制的问题,耳闻的比较少,感觉难度是比较高的,真要遇到,也只有算倒霉了,不过相对来说,最后的纠纷处理也相对容易。理论上讲,网上被盗用的机会要多很多。
4.事后处理。能做的也只是及时挂失或者冻结,然后拿着卡去派出所证明,那个时刻卡没有丢。剩下就只有听天由命了,因为如果是网上的消费,恐怕比较难证明。
5.如果一定要在网上用信用卡,尽量尽量使用额度低的。尽管大家都觉得额度是身份地位的象征,但是或许同时备上一两张稍微低额度的卡,会非常实用。
总之,这个事件之后,我对信用卡的兴趣大减,对高额度已经非常怕怕了。或许以后备用几张就好了。
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