- 主题:有人走过国内信用卡交易调单申请吗？
是这样的，估计有持卡人也遇到过，
不知道怎么处理才能较好维护各方利益，
本店有个客户，刷卡时通讯故障未出单(中移动该死)，
但持卡人收到交易短信，当时按照未成功交易处理，
重新改刷其它卡完成交易，并留下联系方式。
第二天持卡人反馈交易成功，银行已经记账，本店也收到收单机构
的交易款项。本店和持卡顾客对事实无任何争议，愿意公平处理此事。
现在问题是：
1，如果本店直接给顾客现金退款，那万一顾客再次
发起争议交易怎么办？我肯定拿不出交易凭证。
2，如果直接在POS机做退款交易，需要凭证号，还要再次刷卡，
因为没有小票，凭证号都没有，POS机上也查询不到该笔流水。
还得让顾客再跑一趟路。
3，如果让顾客走正常的拒付流程，成本如何？时间大约多久？
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FROM 106.120.112.154
这个好办，主要是我退款了，他再走拒付咋整？
【 在 sgub (bugs) 的大作中提到: 】
: 用银行汇款方式退到客户卡上
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FROM 106.120.112.154
无凭证，POS里面查不到这笔明细，
POS里倒是有个退款菜单，但需要凭证号
【 在 amlt (虚幻) 的大作中提到: 】
: 应该可以原路返回吧
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FROM 106.120.112.154
怎么写容易，就是是否可以作为交易凭证，
就是万一调单我拿这个出来顶上
【 在 seavin (小达§爱呢) 的大作中提到: 】
: 你是店家？1的话，让顾客写个收据呗
: 站在你家收银台摄像头低下给他钱让他写。。。
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FROM 106.120.112.154
协商都好说，客户和我都没异议，
现在是想如何符合规定
【 在 yusui ( 宁为玉碎，实则瓦全/一俊遮百丑) 的大作中提到: 】
: 你家机器的问题，客户同意再次刷卡就应该感激他，多收的钱直接退还。
: 让客户走拒付，是个人都怒了。
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FROM 106.120.112.154
主要是在没有交易凭证时如何保证都符合规定，
以前遇到过收单机构要求调单的事情，
但持卡人并未主动发起。万一收单机构要求我提供小票，、
我找谁说理去呢
【 在 soleil (迷糊猪~改变) 的大作中提到: 】
: 想多了吧，顾客至于么
: 不放心的话，
: 打电话，协商直接退款，录音
: ...................
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FROM 106.120.112.154
都打过，
发卡行和收单机构异口同声让我们自己协商处理，
对由此产生的其他衍生后果一概不负责任，
对于凭证号我按照此操作提示无此原始交易，
估计是给错东西了，貌似是个类似流水号的东西，
但有空挡，我每条都试过，查不到
【 在 cells (复活节岛) 的大作中提到: 】
: 简单一点：向客户同名银行账户汇款
: 合规一点：请客户打信用卡银行客服查询凭证号，然后退款（我以前就这么做的）
: 我不知道商户是否可以致电收单行直接查询凭证号，如果可以这样最简单，你可以试试
: ...................
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