昨天第一次湿鞋了，小额账单，了解到虽产生滞纳金和利息没有产生逾期记录以后跟他们谈了一下收费标准问题，大家轻拍
1.《银行卡业务管理办法》中规定滞纳金标准为最低还款未还部分5%，并未允许银行可以设置滞纳金标准下限，实际设置最低30元滞纳金标准和此条款冲突
2. 《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》中的“银行业金融机构应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务。”的监管要求，银行和客户理解可能不一致，账单通知是否可视作还款提醒，我的理解在已有各种条例法规规定银行必须提供账单服务的情况下，银监会的还款提醒服务应当是另有所指
3. 搜索容差还款可以发现大量媒体报道上海银行容差服务限额为30元，上海银行对此服务实际针对有还款行为的客户，《中国银监会办公厅关于商业银行服务收费有关问题的通知》中的“要进行充分的信息披露，与媒体加强沟通，及时澄清对相关收费的歪曲和误解”，《商业银行声誉风险管理指引》中“（六）舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息。”，虽上海银行未公开承诺该服务标准，但在舆情管理工作中未做到监管要求
4.上海银行信用卡消费每笔均会发出短信提醒，产生滞纳金时无短信提醒，也未在上海银行网站、章程、领用合约中找到对短信提醒服务提醒范围的协议约定，短信通知服务有一定瑕疵
5.最后和客服承认主要责任在我，比如我要求针对收取的滞纳金和利息开发票，银行处理的成本可能也不止这几十块，希望上海银行能在提高客户感知度立场上对此情况进行处理……
--
修改:jcwu FROM 140.207.22.*
FROM 140.207.22.*