应该是你开卡的时候用的有效证件是户口本
你现在带着身份证来办业务
所以她得让你出示户口本 验明你的身份证和户口本是不是同一人 是否是本卡的持有人
销卡的时候必须出示办理开卡时的有效证件
【 在 Reddwarf (红矮星) 的大作中提到: 】
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:  她理由是我既不记得卡号，也不记得开户时间和余额
:  本人持证都不能销卡
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