民生的服务还可以，就是IT系统太差。
我有张卡申请到期不续卡，结果确实没发新卡，但收了年费。打客服电话，妹子当即表示不该收，马上安排退款，并表示本人亲自跟进。
结果过了几天，妹子来电话说抱歉，他们多次操作都不成功。让我申请销卡。我按照要求做了，才把年费退回来。
之前我在多家银行申请到期不续卡，都没有这些麻烦。
【 在 Scirocco 的大作中提到: 】
: 这是说用户查询，我知道的
: 我说的是业务员说的他们看的有人申请的系统，我确认我提交过预约，他们说完全没看到
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