事情处理完了，向各位汇报一下，感谢大家的支持。
情况如下:
11.17 出差，由于信用卡到期，不能支付，95588联系工行，说不能延期，同卡号新卡在
办卡网点，邮寄可能换卡号。本人不接受换卡号，拒绝邮寄。
11.23短信通知换号之后的新卡已寄出。联系95588反应情况，说记录，等通知。
11.25 95588反馈，听了11.17的录音，确认客户服务误操作，向本人道歉，卡号不能找回，答应协调出具给本人单位的卡号被换情况说明，扣办事客户服务绩效，重新组织培训。

情况供供大家参考。由于办一个卡应该挺复杂，他们认定是误操作，肯定也就是罚酒三杯的意思，对他们内部应该没啥，不指望他们有啥改进，这也不是本人关心的事情。还是自己搞好自己的事是正道。
--
FROM 113.129.248.*