最近申请工行南航明珠卡的时候遇到了一个很离奇的事情：

我是8月15日在北京某工行网点填的表，但一直在系统中（包括自助查询和95888人工）
都查不到申请信息，等到9月中旬时实在等不下去，就打电话投诉，当时95588回复说3个
工作日北京卡部会有回复。

9月15日接到了北京卡部的电话，她解释说因为南航明珠卡是用一个新系统，暂时没有启
用，所以没办法输入我的信息，现在他们已经用备用系统输入了。（虽然我觉得这个理
由很牵强，但是好歹人家给了回复，也就没在意）

过了一周，我在9月22日打95588人工查询进度，她告知我9月20日已经批卡，是一张金卡
，但是额度只有3K。（当时有点失望，但总算有了结果，就回去等消息了）

等到10月7日的时候，我觉得不对劲儿，怎么两周都没收到呢？再次打95588查询，她说
系统中只能显示出9月20日卡片制作完成，但是查不到邮寄日期，鉴于时间已满10个工作
日，我可以再次申请邮寄卡片。没办法，既然找不到原因，我只好申请了再次邮寄。

一直等到10月23日，时间又过去了10个工作日，我还是没收到。只好再打95588，话务员
的答案还是一样，系统中显示第二次制卡时间是10月9日，仍然没有寄卡时间。由于两次
都收不到，我申请自己到卡部领卡。结果她说EMV卡不能到卡部领卡，只能邮寄，她建议
我更改一个地址，我只好提供了另外一个地址，并且申请重新制卡。（其实我之前刚收
到10月份的工行帐单，但死马只能当活马医了）

时间再次来到了11月3日，我实在等不到下去了，因为三次寄卡我直没收到，太不正常了
，除非是他们根本没寄。我打95588要求北京卡部给个解释，说是3天内会有人联系我。


但直到11月6日也没有回复，我只好主动联系工行，并且要求马上给出解释，否则今天就
不挂电话了。话务员在那里一阵查询，也查不出所以然，又来了一位话务员（估计是她
的上司？）承诺说后台正在查询，今天一定给出答复。

中午11点接到工行电话：她们解释说，因为信用卡上面的南航明珠卡号有误，她们一直
没有制卡（！！！），她们已经跟南航进行了沟通，保证今天内制卡，明天用EMS寄出。


事情到这里总算有了个合理的解释，也许我的经历只是个案，但是卡部人员如果多一点
责任心，也就不会有这种事情发生了。
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