我打电话的时候是客服主动给我说免费换卡的，并表示以后可能要收费。

【 在 hejiudeyu (语过添情) 的大作中提到: 】
: 要求换卡，客服说建议我保留老卡，老卡到期后，会核发新卡。我要求换卡，跟我说要15元换卡费。我说你确定要吗？她说是。我说据我了解好多客户换卡是不需要换卡费的。客服说去后台申请，大概等了半分钟说，鉴于您是白金卡客户，可以免费换卡，但只这1次。。
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