- 主题:我来说个移动卡的维权失败的案例-含雷人问答
前情:移动卡,主卡有流量不限量套餐,超30G限速。副卡有自己的1G全国流量,加到主卡的套餐里,可以分享不限量流量。
问题:副卡经常网速慢到不能用。查询流量发现自己的1G流量并未消耗。
找移动客服:
第1次客服答复:和信号、时间、位置有关,可能因为基站负荷高。
自己经过一段时间观察,发现信号满格,里装在楼道里蜂窝基站直线距离2米不到的情况下,全天24小时随机尝试,无变化,仍然问题依旧。再找客服。
第2次客服答复:这是因为主卡30G用完了,限速了。
我的问题,限速不能限到十几K吧?为啥副卡自己的1G流量不启用?客服说确实应该优先用高速的。去核实。
第3次客服答复:原因是30G用完了,给落到了2G信号了。说系统就这样,没办法。
投诉至工信部、工单发到了省通信管理局,通信管理局联系了运营商。运营商又有人来联系、核实、答复。
几轮联系,问题搞清楚后,结论还是老样子:用不了是因为限速了。其中有个我认为经典的问答:
移动的人:30G用完后就是限速1M,你的网速是不是低于1M?
我答:是的。
移动的人:那不就行了。在限速范围内。承诺的就是不超过1M。
我无语。再找通信管理局。
通信管理局结论:我们听企业的结论,因为我们调取不到你的数据。
我说:不用调数据,双方对事实并没分歧,只是需要主管部门评理。
通信管理局:我们听企业的。
维权结束~~~~~~~~~~~~
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修改:weiweisister FROM 36.44.75.*
FROM 36.44.75.*
每个客服第一次听也都说应该先用副卡流量然后才是限速。但回去核实后都不了了之,没解释,没解决办法。
【 在 doudouba 的大作中提到: 】
: 副卡自己的套餐为啥不能优先用?
来自 PAR-AL00
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FROM 1.80.154.*
还好最终得到解决了你这个
【 在 djshaofei 的大作中提到: 】
: 移动越来越移不动了外地要取消万能副卡磨磨唧唧就是咬死要我去营业厅办理,让转接上级经理,就说会反应上去联系我却总也搞不定工信部 投诉一下,屁颠屁颠的给取消了什么玩意儿【 在 weiweisister 的大作中提到: 】前情:移动卡,主卡有流量不限量套餐,超30G限速。副卡有自己的1G全国流量,加到主卡的套餐里,可以分享不限--
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FROM 113.140.163.*
历时几个月,沟通十几二十次,企业很雷人。关键是主管部门没有是非态度,很心寒。
【 在 marsteel 的大作中提到: 】
: 必须起诉, 或者找消费者协会--
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FROM 113.140.163.*
工信部还是会分到省通信管理局。
【 在 donnie125 的大作中提到: 】
: 持续工信部投诉【 在 weiweisister 的大作中提到: 】:: 前情:移动卡,主卡有流量不限量套餐,超30G限速。副卡有自己的1G全国流量,加到主卡的套餐里,可以分享不限量流量。: 问题:副卡经常网速慢到不能用。查询流量发现自己的1G流量并未消耗。: 找移动客服:: 第1次客服答复:和信号、时间、位置有关,可能因为基站负荷高。#发自zSMTH@MIX 2S--
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FROM 113.140.163.*
不是一个人用。到接近下旬就用完了。
【 在 leeyc 的大作中提到: 】
: 30g居然都能用完
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FROM 1.80.151.*
区别很大,你这除了视频别的能用吧。我这是没法用,普通网页都不行,连坐公交扫个码也都不行。
【 在 bom 的大作中提到: 】
: 电信也这样,号称不限量,但是用40G以上就限速了,非常慢,连微信视频都不行。。。
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: 只好换了流量更大的套餐。
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FROM 1.80.151.*
副卡是后加到主卡套餐里,副卡每月十八块好像。主卡是一两百宽带加流量那种。副卡的流量包还是早些时候移动客服给出的主意,让加了点钱订的流量包,说可以月底主卡套餐流量用完后,就有自己的不限速流量用了。结果~竟然用不了!
【 在 toblerone 的大作中提到: 】
: 副卡到底是什么套餐?每个月多少钱?
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FROM 113.140.163.*
嗯没意见。问题是一限速就等于用不了网了。移动耍赖,主管部门不管。这是最无语的。
【 在 pyer 的大作中提到: 】
: 按我的理解,现在副卡其实是一种套餐,已有卡加入副卡,其实就是把套餐转换为主卡套餐的副卡版,原卡套餐失效。基于这个理解,我有几个卡宁愿纯保号也不改做副卡,因为现在很多套餐绝版了,联通每个月300条短信也是改套餐就失效,虽然没卵用。【 在 weiweisister 的大作中提到: 】:前情:移动卡,主卡有流量不限量套餐,超30G限速。副卡有自己的1G全国流量,加到主卡的套餐里,可以分享不限量流量。:问题:副卡经常网速慢到不能用。查询流量发现自己的1G流量并未消耗。: 找移动客服:: ...................--FROM 27.38.208.*
来自 PAR-AL00
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FROM 1.80.151.*
合理。而且移动客服也说的是自己流量用完后才用主套餐限速流量的。
【 在 q0558 的大作中提到: 】
: 我联通卡是副卡有流量会优先用副卡自己的流量,副卡没流量了才去用主卡的流量。正常的次序也应该是这样。不然副卡先把主卡用完流量没有了,那主卡咋办?先用各自的,各自的用光了再用大家的,才是正理。
来自 PAR-AL00
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FROM 1.86.54.*