最后我耍无赖解决的，感觉三方都不占理。。
第一次：物流拉来了更换的新电视，然后看原来电视是内屏碎裂，物流不敢直接拉回去，现场跟主观通电话，主管告诉我说商城不承认是他的责任，说是物流或者个人责任，但是物流说我已经签收了，所以要么是个人责任，要么是商城责任，让我跟商城协商，把要更换的新电视又拉回去。。
第二次：物流又拉来了要更换的新电视，，然后看原来电视是内屏碎裂，物流不敢直接拉回去，现场跟主观通电话，主管告诉我说商城不承认是他的责任，让配送员把更换的新电视继续拉回去。。。。我一听直接从厨房拿了吧菜刀，三下五除二把拉来的新电视开了包，纸箱划了无数道痕，
然后说：我不跟你们扯淡了，物流责任还是商城责任你们自己扯皮去，反正新电视我已经拆箱了，老电视你们想拉就拉回去，不想啦我赶明直接丢楼下。。。
最后物流请示了一下无奈拉走了。。
说实话，要不是售后流程很混乱，审批过了然后现场查看所以送了两次，我估计我都换不了。。确实这种责任拎不清的很扯皮，这里我唯一还有点理的就是我签收的时候没验机。
【 在 THUExpresser 的大作中提到: 】
: 这么复杂吗，最后怎么解决的？
: 准备买tcl的，看了下商品详情里关于开箱验货的描述，是要求物流送货上门后，开箱上电十秒确认显示正常
: 看商品评论也有买家提到物流上门开箱上电验货后自己安装的
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