- 主题:求助大家,京东自营显示器故障,售后不给更换
支持楼主,jd这是砸自己的牌子。
说真的,这样得罪一个已有客户,就是劝退10个百个潜在客户。顾客愿意在价高的情况下选京东就是冲着它速度快售后好,当初京东就是靠这两点从3c上打出来的。售后好就是对客户信任,承担少部分恶劣客户的风险。本质上是客户用产品溢价买的保险。
由此看来,京东的股票碰不得,下坡路了。
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这是产品设计问题?
热胀冷缩时间长了导致内屏绷不住损坏?
这样消费者真没地方说理去。
【 在 nancyfancy 的大作中提到: 】
: 我之前在京东自营买了一个aoc的显示器,用了3个月,某天早上,开机,显示屏就突然变成楼主图片类似的样子,并且绝对没摔,或者碰显示屏,就在桌子上放着,开机突然就这样了,当时还在售后期,就找了京东售后,售后坚持认定是人为原因导致的,维修要个人出维修费,不给三包,但他们也不能提供人为原因导致屏幕花的证据,总之后面进行了一系列扯皮,最后京东也没给维修。
: 发自「今日水木 on iPhone 13」
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浏览了本帖,看来以后买大件只能去costoc了。。。
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