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- 主题:求助大家，京东自营显示器故障，售后不给更换
- 从京东自营买了个显示器，京东快递收到后，查看外包装无挤压破损后，直接拆包组装。在确认屏幕无磕碰痕迹的情况下，开机发现屏幕损坏。
京东售后收到返回的商品后，打电话告知“厂家认为外包装无损坏的情况下，屏幕故障应为人为原因造成”的理由，拒绝换货。通话中，对我提出的“屏幕无任何磕碰痕迹的情况下，怎么做到人为损坏”的疑问没有给出正面回答，只是强调厂家说外包装无损坏的情况下，屏幕故障就是人为原因造成。并要求我提供开箱视频自证。
我真诚的询问大家，如果京东自营的产品，京东送货后，产品外包装无任何问题的情况下，大家会去假设产品有问题而拍个开箱视频吗？？？
我承认，自己没有拍开箱视频，是自己的失误，但是买京东自营产品，不就是因为相信京东的服务保障吗。。。
求助大家，下一步我应该怎么做？？
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FROM 120.245.110.*- 这件事情，目前让我最恶心的地方是：孩子中考后，考的还行，答应给他买个台式机电脑，孩子自己组装。这个显示器是他自己挑的型号，我当时的要求就是，所有配件，都要买京东自营的产品。而且孩子想用自己的京东账号买，我没同意，理由是用我的京东plus账号购买，后期售后应该比孩子那个刚注册的京东账号方便。。。。。
孩子倒是挺懂事，和售后沟通过程，他在边上也听到了。但是也没有追问这个显示器后续怎么办。。。。我怕孩子有心里负担，会自己怪罪自己挑的显示器出的问题。。。。。。
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FROM 120.245.110.* - 京东自营、京东送货、外包装完好。
所以没有当场试。。。。
【 在 Assange 的大作中提到: 】
: 你没当着快递试机？我买电视快递是当面拆箱试机的
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FROM 166.111.215.* - 主要是，这么大的损坏程度，屏幕却是完好的，厂家和京东售后居然认定是客户损坏的。。。。要真是我收货后损坏的，那外观怎么可能没有磕碰痕迹啊。。。。。。。。。。。。
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FROM 166.111.215.* - 还没开始组装呢。
我说的“孩子自己组装”，是说孩子要自己diy台式机。
所有零配件，到货后都是我拆开包装的。
而且就您回复说的，如果，真的是我们自己损坏的。这么大的损坏，屏幕整体能没有任何损伤吗。。。。您都说碰碎了。那屏幕里碰坏了，外屏能没有任何痕迹吗？？？？？？我发的图，整个显示器完好的，这个图您看不到吗？
【 在 wknh 的大作中提到: 】
: 这明显就是磕到碰到碎了
: 楼主说是孩子自己组装的
: 猜测是安装底座的时候没拿住
: ...................
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修改:iamwyn FROM 166.111.215.*
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