11月初京东自营买了一台电视，结果到现在也没安排送货，中间问了几次店铺客服，都说耐心等待，订单一直显示待确定

因为以前也选择过一次以旧换新。上次买的微波炉也是新的送来，同时将旧的微波炉取走。这次自然默认也是这样。

结果就一直在等送货。问店家客服就各种不知道，就让你等。

实在有点火了，想找京东客服问问到底这种系统待确认算啥情况。结果死活找不到人，各种机器人回复，转人工也转不进去。

被迫小红书上查了一下有个官方电话，打过去，帮忙查了一下说必须先旧机器回收才能走订单送货流程。好么，若我不打这个电话，估计等到明年，这个订单都走不下去了

赶紧联系收旧电视的回收了，但系统还是卡在哪里，店家客服还是不懂，找京东客服依然找不到人。

真的心累，现在京东的服务已经这么恐怖了。这还是订单环节，若是售后环节想处理问题，那不是更恐怖

京东plus的意义现在是什么呢？pdd普通购买者若有纠纷，都很容易遭到官方客服，京东花个小一百买个会员竟然有事情始终找不到官方人工客服。也是奇葩啊。不倒闭天理不容。估计这是我最后一年买会员了。以后电器也不会优先考虑京东了。
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我也忘记选了几次了。只是以为和上次一样。送货的时候顺便拿旧机器了。下完单子后，也没地方显示是否需要先收再送。问了店家客服，他们也不清楚


【 在 superlq 的大作中提到: 】
: 以旧换新你自己选的啊
: 有1次上门（送新的收旧的）和两次上门，你选的两次？
:
: ...................
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