蒿城创业记(012)频出意外
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产品上线后,运咚咚技术团队继续驻扎在核心公司,每天监控软件运行,并打磨产品细节。
又两周过去,我安排技术和市场两个团队开会,大家评估软件的成熟度和稳定性,可以进行商业推广了。
市场团队信心满满,兵分三路,朝着工业园区星火而去。
我在办公室怡然自得,静候佳音。
到傍晚,三个小组都灰头土脸的回来了。
“什么情况?”我诧异道。
“燕总,我们没有产品手册,到了现场靠嘴描述太单薄了,没什么说服力。”一组组长说。
“而且现在市场人员对产品也不太熟悉,有好东西介绍不出来。”二组补充说。
“对。另外咱们的产品优势体现在使用环节的高效率上,因此最好能当面给客户演示最好。”三组说。
听到这儿我放下心来。有问题不怕,只要有原因。有原因就能解决。
我立即安排三项工作。
一、设计人员抓紧做一份产品PPT,并抓紧印刷纸质手册,以及运咚咚手提袋。
二、市场人员暂停跑市场,在办公室学习熟悉软件的功能。由产品经理培训。
三、技术人员开发一套模拟测试环境,要求能在客户的办公室做仿真演示。
大家各自展开工作。没几天,手册和手提袋也到了。
市场人员拎着统一的手提袋,精神!
于是市场团队二刷工业园,这次还带着技术在身旁,向客户演示软件。
当天傍晚,市场团队回来又是一脸不甘和无奈。
还没容我细问,一组组长说:“燕总,你别着急。我知道怎么回事。”
“哦?”
“我们本想演示给厂矿领导看。但软件的直接使用者却是一线工人,因此领导让工人看演示、给意见。”
“工人应该喜欢我们的软件啊,提高了他们的效率。”我疑惑。
组长接着说:“我私下问了一个工人。他说这个软件基本能全自动化,用上后他们是不是就失业了?”
我明白了。
厂矿是我们客户,而工人是我们的用户。
我们得罪了用户,显然他们向领导汇报时不会给什么好评价。
客户与用户的区别,垂此一说,为互联网创业者鉴。
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