由于事件的细节不是非常充足,有些环节只能做一些基于常理的假设,由此说明一下我对这个事情的理解
1. 基于常理推断,卖家应该不愿意做强制发货的操作。如果买家已经取消订单,我想卖家应该不会冒风险去强制发货的。本来就是薄利多销的商品,强制发货产生退款、退货或者差评,得不偿失。我觉得更大的可能是由于沟通不畅(现在的网店应该都是一个团队在运作),或者商家的工作流程有问题(或者是疫情期间导致的问题),导致在买家取消订单时仍然发货了。
2. 买家在收到货以后,如果商品质量没问题,仍然不想要的话,有没有跟卖家沟通退货或者退款?如果收到货直接给差评,我觉得不太合适。
3. 卖家打骚然电话肯定是不对的,可以报警或者找客服投诉。不过再基于常理推断,如果不是卖家由于愤怒导致情绪失控,应该不会做这种风险很高的行为。那么为什么卖家会感到愤怒。。。
综上,我觉得这件事没必要一定争个你高我低,而且我也不觉得这件事对消费者有多大的损伤(商品质量没问题的话)。在疫情的特殊时期下,更应该多一份理解,而不是把过剩的精力用在挑起争端上。
【 在 ABC6789 的大作中提到: 】
: 换着各种国外号码打,收到的已经加入黑名单了。
: 来自 LYA-AL00
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