啊，告诉你件事，我也遇到过这种情况，后来上网查了一下，发现这种可以直接去运营商投诉的

因为本质上来说，虽然你的卡里有钱且能透支，但是你和运营商服务之间的消费，只有你套餐里规定的部分而已，甚至很多的透支额度都不是消费者自己同意，而是运营商给开的

如果流量超支，运营商必须在你知情且同意的情况下才能够扣你的钱
现在运营商就是发个短信告诉你，你流量用完啦，我开始扣钱了哈，也不管你是否确知。这是不合理的行为。简单来说，这就是强买强卖。

据说这种情况只要直接投诉，多数能得到退费。运营商自己也知道自己这种行为游走在边缘，只不过能坑一个是一个
【 在 tangziwei 的大作中提到: 】
: 家里有宽带。给老人配了水果手机，自己淘汰的，寒假手把手教了怎么使用，确认关掉数据开关了。老人眼神不好，也没上过学，使用水果之前，只用过固话。设置起来也是蛮复杂的，我都纳闷老人是如何自己层层找到的，关了无线，打开了数据，隔离期间，整个手机就一个抖音，每天看个半小时，愣是给我扣了500多。也是日了狗了，原来老人来北京看孩子，用我的名字办的卡。回老家后嫌换号麻烦就继续使用了。结果余额还能透支，200多的储值花完了，继续又透支了300多。
: 今天打电话说停机了，一查，都是流量。也怪自己傻逼，竟然不知道从移动这里强行把数据业务关掉。客服也是神了，10086，人工，等待1分钟，不通，挂掉再拨，连续三次才行。刚刚把数据关了，余额透支关了。
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