酒店必然是哄了前面那个客人一个多钟头才有的下文，否则怎么可能隔了那么久才找人道歉，哄不住了而已，酒店要是有胆子说一句那你报警吧，那叫这经理不想干了。。。

【 在 officercat 的大作中提到: 】
: 一些网友在假设楼主的孩子多调皮捣蛋不是敲错门而是故意撞门之类的毫无意义。经常看到地铁上两个人对骂半天甚至打起来，可能仅仅就是因为谁碰了谁一下，但闹大了就接最初的水做错了已经没意义了，本来真的不是个事碰上想找茬的也没用。如果是公共场合楼主和别人之间发生冲突那也许只能算自己倒霉，但这是在酒店，一方面酒店有义务保障住客的安全感，维持秩序，另一方面本来两个房间的住客互不认识没有任何交集，被敲门的可没有直接找楼主要求道歉，而是打电话给酒店，可能一开始并不知道谁敲的门，不管怎么样，酒店这个时候要做的就是隔离冲突双方，否则就是嫌闹得不够大。
: 且不说被敲门的住客很可能都没有主动要求对方道歉，很可能就是酒店方面引导的结果，就是一个住客主动要求另一个住客如何，酒店方也应该先稳住这个住客，告诉对方酒店不适合那么做，然后表示会调查处理，比如真是敲错门”那酒店方面根本久不应该去打扰楼主。如果是孩子瞎闹，那可以扣部分押金之类，总之酒店无论如何不应该让两个顾客直接冲突（一方要求另一方道歉本身就说冲突了，因为这说明双方对于对错的认识不统一，风险巨大，比如我走路不小心撞到人，我随口一句对不起对方也随口一句没事，这是没分歧）
: 如果顾客不认可酒店的处理，自己可以报警
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对呀，常理来说，这就是第一步，他们中间那一个多钟头，大概率干的是这个标准流程。。

为什么让当事人道歉，因为那个客人不好说话呗，对不起了先生我替隔壁的客人向您道歉了大家都是客人我们也很难做的实在是对不起了我们送你个果盘吧，这句话不是所有人都接受的，如果车轱辘话了一个钟头还没用，就只能有下一步了。。

酒店各级前台工作人员专职工作之一是给难说话的客人赔不是，很多客人的口头语之一是叫你们领导来，越低级的服务人员越会选择叫经理，越高级的管理岗越必须要在自己这一层把事儿了了，那么比较叫高级经理和引进当事人，值班经理必然是引进当事人，聪明的当事人也都知道这时候只管狠狠的去骂酒店经理，往死里骂，事主自然就遁了，酒店也不会还嘴，没准隔天还得多送个果盘。。。

不过，以上只适用于高级酒店，路边的小旅馆，得麻溜认怂，不然没准有人能抄凳子。。。

【 在 waytogo 的大作中提到: 】
: 靠谱。 酒店提醒一下带小朋友的家庭还是可以的， 但是要求他们给另一个客人道歉， 不是他们该做的， 他们该替自己的客人道歉， 送果盘不行就换房间
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