2017年去交暖气费，工作人员说我2010年没交费。我回家找来单据，照相给他，他说帮我上传到系统，核对后消除。之后一直没人找我。
2010年时没联网，去居委会交现金，给个收据，盖章，收据很简单，写了缴费日期，没写哪个年度的暖气费。我怀疑后来账目电子化的时候出了问题，没录入。或者钱被收费人员私吞。现在的供暖公司和当初不是一家，他们交接时可能有问题。
昨天我去交暖气费，得知这个欠费还在，只是这几年没人催我。工作人员说，要走审批手续后才能消除，正在走流程，很慢，要几年。我觉得在敷衍。
这事咋办？
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