找你所在北京的社区，够几次核酸阴性就可以恢复正常健康宝。
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修改:wintersweetf FROM 111.196.191.*
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今天是我弹窗第三天了
我一直给各方打电话 不停的做核酸 但是没任何用  听说14天后解锁 但不知道是否属实？

【 在 lihaiyandudu 的大作中提到: 】
: 我也遇到了。不知道咋办？
:
: - 来自 水木社区APP v3.5.3
: ....................

- 来自「最水木 for iPhone12,8」
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什么样才算“北京健康宝”异常？

根据“北京健康宝”的健康状态显示规则，一般分为：集中观察（红色字样）、居家观
察（黄色字样）、未见异常（绿色字样）。

如果您的“北京健康宝”显示为：集中观察（红色字样）、居家观察（黄色字样）或无
法显示正常界面并出现“提示弹窗”（白色方框），即为异常状态。

为什么我的“北京健康宝”会出现异常？

根据赋码规则，如果出现异常（非“未见异常”状态），可能是由于您存在以下情况，
不得或需要暂缓进京：

①您属于卫生健康部门通报的：确诊病例、无症状感染者、疑似病例、密切接触者或次
密切接触者等类型人员；

②您属于14天内存在有1例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区、旗）旅居史人员；


③您属于与目前国内新冠病毒感染者存在同时空轨迹关联的人员；

④您属于国内其他口岸（非北京口岸）入境后未满21天的人员；

⑤数据核查工作中无法取得联系或不配合排查管控工作的风险人员。

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我不存在上述情况，为什么也会出现异常？

由于数据核查技术所限，可能会存在一定的信号偏移或由于他人持有您名下的手机号并
存在上述情况所导致的“误伤”。如果您确认自己确实不存在上述情况，可以向相关部
门申请解除异常。

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为什么社区工作人员不帮我解除异常？

根据相关规定，由于核查手段所限，社区工作人员仅可为同时满足如下情况的人员进行
核验登记工作：

①本人到达社区报到；

②确居住在社区管辖范围内；

③能够提供近14日内相关行程凭证；

④确无需开展相关健康管理措施。

由于您未回到北京，无法前往社区报到核验，所以社区工作人员无法为您核验登记并尝
试解除异常。

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那我应该联系哪里帮我解除异常？

根据相关要求，对于未进京的人员，如果您需要进（返）京，可以通过我市12345市民服
务热线（外地请拨010-12345）或“北京12345”微信公众号进行赋码的申诉，他们会尽
快将申诉信息转递相关工作组。

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为什么我向12345申诉后又是社区答复我？

由于相关政策较为复杂，部分12345热线工作人员暂未完全理解掌握，导致您的相关情况
又转至社区处理，从而耽误您的较多时间。

根据工作经验，为了促进您问题的快速解决，我们建议您在与12345热线沟通中注意如下
要点：

①一定提示12345工作人员您目前没有回到北京，社区无法解决；

②由于您不在京，不建议您透露所在地址的任何信息包括区县，防止12345工作人员理解
不到位，将您的问题转回社区，由社区再次向您说明确实无法解决，耽误您较多的时间
；

③建议您跟工作人员要求回复，记录其工号，询问解决时限；

④建议有条件的居民对通话过程进行录音，便于您后期向12345进行催办。

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与我同行的人员是其他社区的，为什么他们社区就帮忙解除了？

作为社区防控组，我们执行的是全市的统一政策，如果您确实发现了上述情况，请您向
社区提供：被解除人员的姓名、手机号、详细居住地址或协助解除的区县及社区名称等
3项内容，社区工作人员将及时上报我区相关部门。如果确实可以参照您同行人员情况进
行解除的，我们将在学习沟通后为您及时解除。

属于海淀区的，我们将在2小时内核查情况并向您作出答复；不属于海淀区的，我们将在
24小时内协调询问相关情况并向您作出答复。

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我还有“北京健康宝”的其他问题怎么办？

您可以通过“首都之窗”网站内，北京市经济和信息化局制作的“北京‘健康宝’使用
指南”了解更多信息（点击下方“阅读原文”直达页面）。

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【 在 fgao (jack) 的大作中提到: 】
: 【 以下文字转载自 NewExpress 讨论区 】
: 发信人: fgao (jack), 信区: NewExpress
: 标  题: 北京健康宝弹窗回不了京
: ...................
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FROM 124.205.197.*

感谢您的分享，我在海淀疫情防控微信公众号里面也看到了！

【 在 jlsun 的大作中提到: 】
: 什么样才算“北京健康宝”异常？
:
: 根据“北京健康宝”的健康状态显示规则，一般分为：集中观察（红色字样）、居家观
: ....................

- 来自「最水木 for iPhone12,8」
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FROM 103.3.136.*

估计已经不行了，这个方法是天津疫情刚出现时可以采用！

【 在 oubao 的大作中提到: 】
: 去过有病例的城市了？
:
: 如果没有的话，这波疫情起来之前有个方法，就是到北京周边城市，让人开车去接，路过检查站的时候，持核酸证明，现场联系社区，签承诺书，据说可以进京，疫情版上前段时间有过热议
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- 来自「最水木 for iPhone12,8」
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