120接线员不必跟着女大学生着急，从职业角度（她们天天接触这类事情，司空见怪，不必那么共情），但她的问题：
1.问话不专业，导致无效沟通，浪费8分钟的通话。她应该引导女大学生更高效说出准确地址，或提供替代方法（比如问她紧急联系人电话）
2.判断失误，非专业人员听着也觉得女大学生情况比较严重，不是骚扰电话。
3.事后没有报告，追踪。如果120对接线员没有这类的处理流程要求，那显然是管理制度的问题。120不应该随意忽视一个“无效”电话。

这个女大学生没出事，这种不成为公开事件，就过去了。出事了就肯定要有人担责。
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