对客户你绝对得客气，客户如果能有你们单位领导甚至高层领导的微信，那说明他地位不低，或者他是你们单位vip客户，更不能得罪。可以先在群里客气回复，然后在群里委婉说明是客户刚通知你的，之前没联系你，但语气一定要客气，不能指责。之后，可以单独给领导微信解释一下这个客户的风格，如果有机会面见领导，一定找机会抱怨该客户的处理方式，让领导对该客户的方式产生惯性印象，这样他再拉群也无所谓了

【 在 microblacker 的大作中提到: 】
: 本人是做售后技术支持的
: 有些客户一遇到点问题，也不先联系我，直接拉个群，然后艾特各种人
: 让人还以为我不给他解决问题似的
: ...................
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