买了个畅享飞套餐，定了去宁波的周末往返机票过周末，结果去之前三天接到消息，周六去程取消了，只剩周日返程，赶紧联系客服，电话一个小时接不进去，网络排队一个小时没等着。电话一直拨打，一个半小时接上了，说了情况，客服说可以帮你把去程调整到周一喔！
我：。。。我是去过周末的，返程是周日，周一去宁波恐怕来不及
客服：也可以帮您调整到下周三
我：。。。我是去过周末的，那能把往返都改到下周末吗
客服：超出套餐期限改不了
我：可是因为你们航班取消了我没法坐
客服：我也没办法
我：。。。
之后又买了一期，定了去成都，再次发生航班取消，打客服电话，等了一个半小时，终于联系上
后来行程屡屡被取消，有回程没去程或者有去程没回程，宾馆都没法定，每次联系客服至少等候一小时，无语了
现在出一个问题 ，凌晨四点联系客服，总算排队只有四个人，心想这会总该快一些吧
事实证明，我还是太天真。从凌晨四点排到凌晨五点，排第4排到了排队第1，然而这个第1也是生生等了半个小时，还没轮到我。
中途我忍不住发消息：等了一个小时
还没好吗
没有人工反应
我又忍不住：你们服务是不是太慢？
没有人工反应
排在第一位半小时左右后，系统提示我留言，点击返回，显示重新排队，我排第6
实在忍不住了，留了个言：擦。。。
实在没法忍，离线了
刚刚再登系统一看，不知道什么时候人工客服回信了（前面为了怕掉线，重复发了十来遍的咨询问题信息没回），而是回了个：我靠
真的想问，一家航空公司怎么可以做到这样的服务？！为什么回答3个客户留言问题需要一个半小时之久？真是彻底无语
※ 修改:·amberho 于 Dec 25 07:32:38 2022 修改本文·[FROM: 111.29.103.*]
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修改:amberho FROM 111.29.103.*
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用的都是军用机场
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FROM 111.29.103.*