能有啥后果?不保护消费者的平台,也没啥可留恋。而且,我的经验,平台一般会维护投诉者利益的,平台又不是自己吃亏。
一次,买的东西分了两个快件。我收到一个后,发现平台显示已经收货成功了,我哪儿知道是分着寄送的,觉得数量也不对啊,就询问了客服。结果发现是分两个,就投诉了,认为不应该这样操作,应该在订单状态里,显示两个快递表号,两个都收到后,再显示成功收到,这样才是适当的做法。但是,不知道怎么,这个投诉被当做了对物流的投诉,快递员不停打电话来给我掰扯,让我取消投诉,我很纳闷,我根本就没有投诉物流,也没有对快递员表示过不满,要我咋做你才满意?他暗示是扣了他钱,还不算太少。我说,物流公司的回访我会如实说清楚。后来我确实也这么做了,跟物流表示这事跟快递员、快递公司没有任何关系,请让你们快递员不要再给我打电话做所谓解释。后来这个快递还是疯了一样给我打电话,问我咋没取消投诉,相当蛮横,话也不好听了。还专门上门来掰扯(当时我不在家)。我就跟平台再次投诉物流人员骚扰。平台直接免单处理,还给了是100还是多少的全场优惠劵,毫不犹豫。
所以我觉得,平台肯定罚商家和物流,自己又不亏,解决了就行。我满意了,该投诉算是处理完毕,也就没人再骚扰我了……
【 在 thinksmith 的大作中提到: 】
: 投诉前,考虑后果。
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