我家也有人遇到过类似的情况。买了个砧板，发来的尺寸和厚度均与描述不符。一反馈，平台马上介入退款免退货。
商家后来联系我们，求行行好。家人说，谁叫你弄虚作假，虚假宣传。
我估计是大数据分析和智能场景语义识别，这个商家之前已有不少人投诉过这个单品，后面的客户一发订单再加投诉，平台就自动介入了。


【 在 iTuzi 的大作中提到: 】
: 就是这样。我找卖家，先发了下订单，然后只说了一句话，卖家还没回我，平台直接介入了。 ...
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更厉害的还有呢，连图片也能识别。
我去年买东西，收货后，经订单联系客服。机器人就自动回复，订单怎么了。我发了一幅五颗星的评价截图。机器人就自动回复说已申请打款，没多久就发来一个红包。
无独有偶，我在另一家店铺，发了一张五颗星的评价图。这回又是机器人接待，自动回复说本小利薄，没有评价返现。
如果发普通照片沟通售后服务，是不会触发上面的回应的。
【 在 iTuzi 的大作中提到: 】
: pdd这个客服真是绝了。
【 在 wmjordan 的大作中提到: 】
: 我家也有人遇到过类似的情况。买了个砧板，发来...
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