你可以给快递员打电话，让他们明天过来的时候给你送上楼，不用找商家。我曾经跟韵达的快递员打过几次电话，然后后面就都上楼了
但，如果你家小区没有送货上楼的惯例，那就没辙了。。。
一定要投诉的话，可以投诉没收到货但是物流自动签收了。如果你退货，惯例确实是收到货才能退款。挑战惯例需要时间精力，不值当
【 在 shuofa2000 的大作中提到: 】
: 我买个东西，写明送货上门
: 结果给扔快递柜里
: 我跟商家说必须送货上门
: ...................
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