- 主题:信任的消失-一次对移动的投诉
也不知道写到哪,就在这说一下了。
事情不算大(从经济角度看,更是不值一提):中午(12点左右)去移动营业厅办个跟换SIM卡业务。营业员一通点击。我还很好奇问一下,需要点击那么多次鼠标吗?回答是系统重装的。到签字环节,营业员就说签字,那就签呗(以前换过sim卡,确实要签字)。用电子设备签名。营业员说还要签字,心里犯嘀咕,但没有问为什么还要签(!!!这是最大的错误),脑补上可能上一次签名不合适还是其它什么,本着信任角度(!!!签字要慎重,不要随便相信),就签了。
接着营业员让加个企业微信,那就加呗。然后营业员说点一下一个链接。这时我问“为啥点”,答“有送流量活动!”。我说不参加(移动活动以前吃过亏,本着不占便宜就是赚吧)。营业员立马脸红。我到门口了,营业员还在说移动的标准欢送词。我还特别不好意思,回头说“谢谢!”,但感觉营业员表情有点怪异,有点不好的感觉。
到了晚上突然感觉有点不对,打10086问今天办了什么业务。结果是除了更换sim外,还办了两个套餐(这个用词可能不准,就是什么活动)。也就是我签两次名中的第二次是办业务的签字。
结果:投诉呗。述求:(1)查一下是否告知;(2)取消参加的活动。
结果:业务可以撤,但是“场景不能重现”。也就是也许是我诬告,也许是未告知呗。
教训:签字前要一再核实签啥。(这里有个细节:我签字时,只能看到最后一页,也就是我签字对应什么内容,看不见。本着信任态度,加上以前有过:(1)办sim卡要签字;(2)有机器出问题,重签现象)
突然觉得信任丢的好快!
换第三方角度:业务单上有你的签字(这是事实呀),那就是你同意的呀!电子世界的认证还真是大学问呀。联想到:你电话10086办业务,对方要你输验证码,你输验证码,谁知道用你验证码做什么呀?但验证码是你提供的呀。为了避免纠纷,你每次录音录像/公司录音录像?
信任社会真的很重要!
现在只能自我教育说:这是也就像疫苗,吃点亏(更何况这种亏,就算没有经济损失),长教训吧
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FROM 122.192.219.*
估计是他们公司默认他们的行为
反正被知道了就是停掉,不被察觉就扣费呗
起码有50%以上的成功率
当然,如果你是个犟头,给几元话费打发下
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FROM 223.104.150.*
现在电子签名就这样,不让你看前面的内容
【 在 chocolateXZ 的大作中提到: 】
: 也不知道写到哪,就在这说一下了。
: 事情不算大(从经济角度看,更是不值一提):中午(12点左右)去移动营业厅办个跟
: 换SIM卡业务。营业员一通点击。我还很好奇问一下,需要点击那么多次鼠标吗?回答是
: 系统重装的。到签字环节,营业员就说签字,那就签呗(以前换过sim卡,确实要签字)
: 。用电子设备签名。营业员
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FROM 101.206.250.*
移动现在特别拉!最近投诉了两次,第二次人客服那语气的意思是你这么点钱还投诉……什么玩意儿,本来就是他们不地道
【 在 chocolateXZ 的大作中提到: 】
: 也不知道写到哪,就在这说一下了。
: 事情不算大(从经济角度看,更是不值一提):中午(12点左右)去移动营业厅办个跟换SIM卡业务。营业员一通点击。我还很好奇问一下,需要点击那么多次鼠标吗?回答是系统重装的。到签字环节,营业员就说签字,那就签呗(以前换过sim卡,确实要签字)。用电子设备签名。营
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发自「今日水木 on iPhone 12 Pro Max」
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FROM 111.201.44.*
联通补卡没有这么猫腻,至少我那个营业厅没有
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FROM 221.223.193.*
这个是比较关键的问题。所以10086回复是:工单上有我签名(这个确实是有我签名,我以为是签的补sim卡呀),然后来句“场景无法重现”。
(好像)移动是要录像的,但第一次回复是“没找到录像”。只能呵呵了
【 在 florayong 的大作中提到: 】
: 现在电子签名就这样,不让你看前面的内容
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FROM 49.81.174.*
这个不乱猜。
但是,我说的是但是:如果是比较重要的业务(或者金额大的业务),然后移动就头铁,就说你签字认可了。你能如何?你能如何?你能如何?
我想只能只认倒霉,或者每次办业务(重要的业务)都录像?
【 在 dida8 的大作中提到: 】
: 估计是他们公司默认他们的行为
: 反正被知道了就是停掉,不被察觉就扣费呗
: 起码有50%以上的成功率
: ...................
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FROM 49.81.174.*
就是,就是。
其实我这也没有经济损失了,但是后想很可怕。毕竟现在的电子痕迹是我有签字(这是铁一般事实)。
【 在 huowa 的大作中提到: 】
: 移动现在特别拉!最近投诉了两次,第二次人客服那语气的意思是你这么点钱还投诉……什么玩意儿,本来就是他们不地道
: 发自「今日水木 on iPhone 12 Pro Max」
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FROM 49.81.174.*
说实在的,我是第一次碰到。可能是个别人吧。但多思考一下:目前流程下,不多个心眼,很不利(就这件事,10086说的没错,我在电子工单上电子签名了。这个是事实呀。很无语)
【 在 cuczyq 的大作中提到: 】
: 联通补卡没有这么猫腻,至少我那个营业厅没有
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FROM 49.81.174.*
何止移动,被骗帮忙搬会员卡。说的是会员卡,结果办了信用卡。我一直担心,背后有什么猫腻。也是一步步,给了验证码。这个全靠良心。好多企业都是默认坑客户。你较真,就给你撤销,但是还有好多客户不懂,不撤销。有企业算计客户成功的概率。你看看银行卖保险,银行卖理财。上梁不正下梁歪。他们那么做,都是头头默许的。保险公司的各种骚操作。
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修改:xiaoni1 FROM 111.198.246.*
FROM 111.198.246.*