能理解你的心情，但是还是放下吧。让写的道歉信有啥用，打个电话、视频下又有什么意义，司机最多也就敷衍下。何况还要费这么大周折，耗神耗力。
换个立场，定位不准，取消订单，司机一般素质平平，有点脾气也是常情。从警察那看，这么点小事，也不想多介入。从法院看，较这个真也是浪费诉讼资源。
也许不恰当，你就当被狗咬了，被精神异常人事烦扰了，离开然后忘记就行啦


【 在 yangyue731 的大作中提到: 】
: 简单叙述下情况，我父亲刚做完了心脏搭桥手术，于16号在安贞医院复诊后和我母亲在滴滴平台叫了正规出租车，由于系统自动定位可能有偏差，软件现实车辆已到达，（老人不经常使用打车软件，没有找到司机电话）我父亲等了20多分钟车没有到的情况下，取消了订单，等待期间司机没有打电话主动联系乘客，取消订单2分钟后，司机到达上车点，我父母上车后司机在知道取消订单的情况下，态度蛮横的将其哄下车，在我父亲没有站稳关好车门的情况下，对我父亲进行辱骂（极为难听）并加油驶离的过程中导致我父亲没站稳造成脚部扭伤。
: 我在了解情况后，第一时间联系了滴滴平台并拨打110报警,滴滴平台回复：由于订单取消后车内没有录音录像，无法了解当时具体情况，建议报警处理. 110报警后转到了派出所，派出所警察在没有了解基本事实的情况下直接简单粗暴回复我，不属于派出所处理范围，让我直接法院起诉或者拨打122处理。之后我又给122打电话，警察回复是属于治安纠纷，让我继续找派出所处理。如果认定是交通事故可以来执法队处理。我只能在继续打110投诉电话，然后派出所督导给我回电话，同意受理让双方去派出所解决。由于我父亲刚做完手术，并且被辱骂后情绪激动，不方便出现场，由我和我先生代为出席。
: 到派出所后，我们的诉求很明确，因为无辜辱骂我父亲，要求赔礼道歉，但是司机态度特别恶劣，无故抹黑，脑补说我父亲无理取消订单，耍他玩，说一天接到很多取消订单，说自己就冲动了就骂人怎么着，还说我母亲下车关门的时候摔他车门，他爱车如命，反正各种胡搅蛮缠。
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