支持!
【 在 myzqx (myzqx) 的大作中提到: 】
: 2021年10月在京东自营上买的小米吸顶灯,通过官方推荐的yeelight安装(小米生态链企业,安装费70元,有订单为证),使用了2年,灯罩掉下来了(约2KG重,0.5平方大小),虽然没砸到人,但灯罩正下方就是娃的活动区域,且当时家人在客厅,受到了惊吓。
: 小米上门查看,确认灯罩掉下来的事实。但小米售后称此灯不是他们安装的。我给他们讲了当时买灯的时候小米官方推荐找yeelight安装(可能是灯具包装或说明书上有安装预约二维码,但我找不到了),小米售后人员仍辩称安装与小米无关,应是京东渠道安装。遂与京东进行沟通。
: 昨天京东客服答复,经协商小米,确认是通过官方渠道安装的。但鉴于我的灯已经过了质保期(1年),我应自行找人维修,京东和小米出于道义给给予100元安抚。
: 就冲京东和小米的这个态度,准备死磕到底。我认为,灯罩掉下来可严重危害人身安全,不是简单的过了质保的问题。
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