一直用京东，十五年有了。一直京东自营买美赞臣买奶粉，持续两年多了，前面都正常。

今年双十一趁价格低位又屯了9桶，存货吃没了上周开始启用。打开铁桶及密封锡纸，一股刺鼻的味道扑面而来，也不是臭味，一种难以名状的刺激性味道。看了看保质期没问题，仔细看了看奶粉桶，底部明显有瑕疵密封是有问题的，掀开的锡纸内侧有明显黄黑色斑痕，奶粉中也有一些深黄色的痕迹。初步判断是变质了。

打开京东app，给京东plus客服反馈问题，说第二天中午12点前电话反馈。第二天12点无果，继续app联系客服，两点多电话来了，大概意思是”奶粉出厂都是检测合格的，不可能有质量问题，味道不对因为批次原因是有可能的，但请放心吃没问题！”合着是咱太矫情，没调整好自己的胃。你妹的可我也不敢拿我两岁娃来测试啊。

继续app售后，死循环开始了，说转给京东国际客服，客服说已记录会反馈让等结果，然后就没结果了。打电话投诉，同样流程，说要转给京东国际。我说我是要投诉不是要售后，客服说同一个团队同时处理售后和投诉（采购部门同时处理投诉？），你给我说就行，然后说已记录会反馈让等回复。这样的电话我一直在打，今天大概第五天了吧，再无回复。唯一的一次回复成了终审。

他们并不关心奶粉到底有没有坏，也从没想过来个快递员闻一闻用常识判断下。他们唯一一次回复只传达一点信息：京东自营出品不可能有质量问题（可你们总有刁民要害朕）？

售后无果投诉无门，不知道怎么继续维权了，请大家帮支支招吧！

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实体店还好些，这些电商只有app和电话

【 在 slpsh 的大作中提到: 】
:带着奶粉去京东

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过了一个多月了。可这是变质了啊

【 在 omc 的大作中提到: 】
:有七天无理由退货的服务吗？如果有，不用和客服联系，直接点退货，快递员取件的时候款就退到账了。

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12315
【 在 fagus 的大作中提到: 】
: 他们应该压根就没这样的流程，记得有个国家的消费者投诉网站，非常有用，可以试试
发自「快看水母 于 NOH-AN01」
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这个会有及时响应吗，会不会也是和稀泥

【 在 dayooqi 的大作中提到: 】
:12315:发自「快看水母 于 NOH-AN01」

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