今年十月份回老家了，本来只是来电信营业厅简单办个宽带，营业员说现在苹果手机刚上市，买一部原价8000元的苹果手机，用三年可以送3600元的花费，很划算的。当时苹果手机跌破发行价只有两三百块，还有这好事？
  营业员推销了一个1G的光纤套餐，说每个月实际消费只要120元，我就问营业员，每个月只要再充值20元就够了？ 营业员说是的。我觉得太超值划算了，就办了，回家和家人说，每个月只要再交20元，相当于买手机送宽带，好划算呀。手机后来送给一个亲戚了。
  结果宽带装好之后，不断提示欠费停机，一次充几十，不断充值不断被欠费停机。坚持了四个月之后，打1000号问了，说开通时办了异彩缤纷的附加消费，我也不懂，我说没用过也没办过，给我全部取消，电信解释这部分费用可以退，营业员的错误，营业员买单。
  还是不对呀，那种附加消费一个月也就十块钱，差距还是很大。最后问下来，套餐的价格是219一个月，每个月要再充值120元，并不是营业员说的实际消费120元。我就10000号投诉了。
  当时办业务的营业员来电话了，一再解释每个月的实际消费只有120元，分歧来了，我认为我每个月的实际消费是219元。我说那我预充的3600元花费呢？我说当时您说每个月只要再充20元就够了，她也不否认也没承认。我说既然这样，这个宽带我不想要了。
  投诉后事实基本清楚，他们也心知肚明，他们也不否认这个事实。宽带也可以退，但是买的手机不能退，退一个全新的也不行。我还没同意，他们给的解决方案就是，219的套餐算我违约，办个便宜的套餐。
  对于我来说，一个是被欺骗不爽，另外一个小算盘就是，我计划有变，想回大城市上班了，工作也敲定了，这个宽带我也用不上了。如果只算我违约取消宽带，相当于收了我一部手机差价的违约金吧。
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知道投诉电话吗？谢谢！
【 在 kezhifeng 的大作中提到: 】
: 有这时间事情说清楚，工信部投诉就完事了，100%解决
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: - 来自 水木说
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有些人心黑得很。被骗得次数多了，现在别人给我推荐啥我一概不信，客服主动打电话一概拒接，只信自己。
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