在京东盒马买了一盒樱桃，号称是原盒原装进口，到了一看，里面的塑料袋都是打开的，也不知道是什么品种，不好吃，而且坏果很多，以前就直接退货了，结果一下，不支持退货，咨询了盒马客服，问为啥塑料袋是打开的，回答说因为原装进口，怕路上坏了，所以塑料袋开口。。。。。。。无语了。。。。。。只能申请退坏果，申请了之后，盒马客服没有任何沟通，直接关闭申请，，，，，，，又打了京东客服电话，要求退货，京东客服说生鲜没有退货，我说给我送了个别人的退货，还一堆坏果，我就必须留着吗，留着我嫌占地，京东客服说可以直接扔了，后续他们会赔付，帮我又开了个纠纷单，然后纠纷单上我说啥，盒马客服都一个回复，协商赔付坏果，，，，，我无语了，又打了京东客服，跟他们说了情况，我问客服，说是原包装海外过来的，结果里面塑料袋打开的，你觉得合理吗，客服说，他们这么回复应该就是。。。(具体说啥忘了，大概意思就是觉得正常)。。。。。。。。求支招
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不知道呀，所以就很烦。。。。

【 在 athenalia 的大作中提到: 】
: 那正常拍了照，确认好就应该退款啊。他们为啥又搞不退款呢？
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感谢经验反馈
反复给京东打电话要求退货了，京东客服专员和纠纷专员都表示，他们觉得商家说的包装袋打开是合理的解释
我拍了个坏果的照片，上面全是坏的，然后京东纠纷专员说我看这些都挺好的，没有坏果。
然后中间有专员说让我扔了，后面纠纷专员就说我们绝对不会说这种话，我要求调通话记录，说不行，反正就是没说过，你能拿我们怎么办，就是不退
如果碰到一个，是个人素质问题，两个都这样，觉得京东迟早要走向没落了


【 在 athenalia 的大作中提到: 】
: 我是有一次买的冻鱼，然后天猫送货上门，但是快递员打电话我没接到，他就没上门送，其实我一直在家，后来我让他送过来，他不送，还说一句“你以为你是谁呀”。货就放到小区送货点了。
: 然后我想我也没必要花钱买气吧，我就点退货，原因是货没收到，然后前两次天猫超市都是跟我说什么生鲜不退换，但是天猫也没法协调中通送货，所以过了两天我都没收到货，鱼也就不能要了。反正他们拒绝退货我就继续提起，后来就退款了
: 我感觉现在就是客服打太极，能少退一笔就少退一笔，但你如果斗智半勇，把你能找到申诉的方法都申诉了，确实抓到他们的弱处，他们也就退了。这事就看谁能耗过谁。
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